8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте.Купил телефон вчера в магазине, упаковку телефона вскрыли сотрудники этого магазина, что б

Здравствуйте.Купил телефон вчера в магазине,упаковку телефона вскрыли сотрудники этого магазина,что б наклеить стекло на телефон,я забрал его.Дома я понял,что телефон не подходит,поехав в магазин,мне отказали в возврате,ссылаясь на вскрытую упаковку,но повторюсь они сами же её и вскрыли.

, Ильнар, г. Мелеуз
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.5

Здравствуйте, Ильнар.

Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, если он не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 2463). Смартфоны входят в список технически сложных товаров (ст. 25 Закона о защите прав потребителей), и их возврат возможен только при наличии недостатков.

Но если упаковку вскрыли сотрудники магазина без вашего согласия, это не может служить основанием для отказа, особенно если телефон не использовался. Вы можете потребовать возврата денег, если продавец нарушил порядок передачи товара и упаковка была повреждена им.

Хотите, помогу составить письменную претензию в магазин с требованием возврата телефона?

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Взыскание задолженности
Как доказать приставу что телефон нужен для работы
Здравствуйте. Пристав хотел изъять телефон для описи. Я сказала телефона нет с собой. Мне телефон нужен для работы, работаю в аптеке по телефону зазваниваюсь переписывают по поводу заказов. Как доказать приставу что телефон нужен для работы. А еще у меня двое детей которых воспитываю одна. И телефон нужен для связи с ними.
, вопрос №4849604, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
Приобрел беспроводные наушники на маркетплейсе Яндекс, после получения товара вскрыл коробку послушал мне
Приобрел беспроводные наушники на маркетплейсе Яндекс, после получения товара вскрыл коробку послушал мне не понравилось звучание, решил сделать возврат в течении 7дней , мне продавец отказал ссылаясь что заводская упаковка была вскрыта и товар теперь не новый и не может одобрить возврат.
, вопрос №4849452, Руслан, г. Москва
Защита прав потребителей
Купила на авито телефон айфон позже заметила что телефон стал быстро разрежаться написала у кого брала
купила на авито телефон айфон позже заметила что телефон стал быстро разрежаться написала у кого брала телефон сеть магазин сказал отправьте телефон сделаем ремонт отправила через сдек может ли с ним что то случится
, вопрос №4846647, софия, г. Москва
Недвижимость
Может есть что-то за что можно зацепиться?
Здравствуйте! Ситуация такая. Мы с молодым человеком сняли студию (помещение) в середине сентября 2025г. в новом ЖК на 11 месяцев. Часть студий там продавали, а вот часть можно было арендовать. И вот, 30 января, и нам приходит уведомление о том, что в течении 14 дней мы обязаны съехать так как нашу студию продали, и на этом основании они досрочно расторгают договор. Договор мы подписывали с «индивидуальным предпринимателем», нотариально он не заверен, но мы его подписывали в офисе риэлтора… в этом жк очень много управляющих компаний и агентств по недвижимости, которые продают/сдают этот жк… В договоре много страниц, вроде бы он настоящий. Так там написано, что любая из сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий договор (отказаться от исполнения), письменно уведомив другую сторону не менее, чем за 14 календарных дней. Также, там написано, что договор может быть расторгнут по инициативе арендаторов только при условии пользования арендаторами объектом аренды не менее трех месяцев с момента заключения договора. Также, при отказе от настоящего договора арендаторами, арендаторы уплачивают арендодателю плату за отказ в размере ежемесячного платежа в течении 5 дней с момента направления арендодателю уведомление об отказе. Имеем ли мы какие-то права в этой ситуации? Или же тут действия бесполезны? На улице -30 было вчера, нас не уведомили о продаже. Может есть что-то за что можно зацепиться?
, вопрос №4846181, Саша, г. Москва
Защита прав потребителей
На следующй день мне звонит бывший сотрудник магазина и пишет в срцсетях про то что мне надо подойти и оплатить заказ в магазин
В магазине делала онлайн заказ. Пришла забирать и отказалась от половины заказа, сообщила об этом кассиру-продавцу. Продавец не правильно поняла и пробила весь заказ целиком, я его оплатила. Когда я указала на ошибку потерялась и пригласила более опытного сотрудниккэа, до которого довелась информация что следует отменить некоторые позиции в заказе и оставить желаемые, в итоге продавщица отменяет весь заказ. В связи с санкциями интернет не ловит и мобильный банк посмотреть не смогла сразу. На следующй день мне звонит бывший сотрудник магазина и пишет в срцсетях про то что мне надо подойти и оплатить заказ в магазин. На сколько это правомерно
, вопрос №4845716, Юлия, г. Воронеж
Дата обновления страницы 20.04.2025