Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как я поняла, согласно статье 24 п
Добрый день. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации?
В январе 2025 года на площадке ЯндексМаркет был приобретен товар (кофемашина Delonghi), в марте был обнаружен брак и кофемашина была сдана в авторизированный сервисный центр. Был выдан акт о неремонтопригодности товара, данный акт был предоставлен в ЯндексМаркет, на что поступил ответ, что они готовы вернуть деньги, которые были оплачены при покупке, но сейчас стоимость аппарата выше, чем он был приобретен. Как я поняла, согласно статье 24 п.4 закона о защите прав потребителей я имею право либо на замену товара, либо на перерасчет суммы возврата на рыночную цену, так ли это?
Здравствуйте, Олеся. Да, вы правы — в случае невозможности ремонта вы вправе требовать не только возврат уплаченных средств, но и замену товара на аналогичный или равный по функциональности и качеству. Согласно п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», если аналогичный товар отсутствует в продаже, возврат средств осуществляется исходя из рыночной стоимости товара на день удовлетворения требования.
Вы вправе настаивать либо на замене на аналогичный товар (по актуальной цене), либо на возврате средств по рыночной стоимости на день обращения. Просто возврат ранее уплаченной суммы без учёта текущей цены нарушает ваши права.
Могу предложить подготовить претензию к ЯндексМаркет с правовой аргументацией и ссылкой на закон — это поможет добиться справедливого перерасчёта.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.