Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказали кухню, но столешница с царапиной
Заказали кухню, но столешница с царапиной. Попросили заменить, но нам говорят, что такая столешница будет только летом. Что делать в такой ситуации?
Здравствуйте!
У Вас договор на приобретение кухни, или на ее изготовление ( договор на выполнение работы?)
Если у Вас договор купли-продажи кухни, то Вы можете предъявлять требования согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», также Вы по своему выбору можете предъявить требование об отказе от договора.
Вы уже обращались с требованием замены кухни, и Вам отказали?
Здравствуйте.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 18, 20, 21, 23), вы имеете право требовать замены или возврата денег за некачественный товар, даже если продавец заявляет о длительных сроках замены.
Вы можете потребовать:
Безвозмездной замены столешницы на аналогичную;
Замены на другую модель с перерасчетом цены;
Уменьшения стоимости кухни из-за брака;
Возврата денег за столешницу.
Если продавец отказывает или затягивает сроки, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд.