Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ямогу жаловаться, закон на моей стороне?
Здравствуйте!
При посадке на автобус кондуктор и администрация автовокзала не пустила меня на автобус из за отстувиЯ бумажного паспорта.Показала паспорт с гос услуг,не пропустили.Ямогу жаловаться,закон на моей стороне?
Здравствуйте!
Да, вы можете жаловаться – ваши действия правомерны. Согласно п. 1.2 Постановления Правительства РФ № 1527, электронный паспорт в приложении «Госуслуги» является полноценным аналогом бумажного документа для идентификации личности.
Куда жаловаться:
Роспотребнадзор – нарушение прав потребителей при оказании услуг перевозки.
Прокуратуру – если отказ был грубым и повлек ущерб (например, сорванные планы).
Росавтодор (ФАС) – если автовокзал/перевозчик получает госдотации.
Руководству автовокзала/перевозчика – письменная претензия с требованием разобраться.
Что приложить к жалобе:
Скриншот паспорта в приложении (если успели сделать),
Билет (если был куплен),
Данные автобуса (номер, маршрут, время),
ФИО кондуктора/администратора (если знаете).
Результат: могут обязать перевозчика компенсировать ущерб (например, стоимость нового билета) и провести разъяснительную работу с персоналом.