Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В магазине и на маркете товар стоил 101 тыс + на маркете предлагался промокод на скидку 5 тыс, который я применил
Могу ли я потребовать от маркетплейса доставить товар, по цене покупки, после того, как маркетплейс, по его ошибке, доставил неправильный товар?
Заказал горные лыжи на Маркетплейсе(Яндекс маркет). В магазине и на маркете товар стоил 101 тыс + на маркете предлагался промокод на скидку 5 тыс, который я применил.
Получается заказал лыжи за 96 тыс. У лыж несколько вариантов длины: 168см и 176см.
Я заказал 168, а привезли в ПВЗ 176.
Несколько дней к товару не могли назначить курьера, и срок доставки переносили 3 дня(занимая мое время, потому что доставка с 10 до 23 часов, и говорят точнее только за 30 минут до доставки = потерял все выходные на ожидание).
В итоге забирать неверный товар я отказался, попросил заменить на правильный.
Яндекс за свою ошибку дал промокод на скидку в 2 тыс.
И предложил перезаказать этот же товар, но цену на него изменили на 118 тыс(при этом сам магазин продолжает продавать за 101 = цена не менялась)
Могу ли я потребовать от Яндекса доставить изначально заказанный товар, по той цене, которая была изначально оговорена, и частично предоплачена(на 1\4, сервисом "долями)?
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.