Возможно ли вернуть списанные денежные средства?

Question

31 марта с моей банковской карты списали за Яндекс сплит 7660 рублей, я сразу же заблокировала все свои банковские карты и вывела оставшиеся средства на карту мужа. Через два часа продолжились попытки списать деньги, но уже 4 тысячи рублей с двух карт от разных банков. Обратилась в поддержку Яндекс сплит, с горем пополам добилась ответа, что карта была привязана к аккаунту, с которого была совершена покупка, в 2022 году. Доступа у меня к нему нет, соответственно, покупку делала не я, никаких чеков по операции мне не приходило. Тех поддержка написала, так как не было денег на карте, с которой был совершен первый платеж, мы списали деньги с вас. Данные своей банковской карты, данные для входа в аккаунт я не передавала. Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия Яндекса? Будут ли на меня наложены какие-нибудь санкции, хотя я и не имею никакого отношения к покупке в сплит? Возможно ли вернуть списанные денежные средства?

Дмитрий Кошкарёв · Answer

Здравствуйте, Ангелина! Возможно, вы стали жертвой противоправных действий злоумышленников. Для привлечения неустановленных лиц к ответственности и возмещению причиненного ущерба необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Чтобы подать заявление в полицию, нужно прийти или позвонить в дежурную часть (по номерам 02, 102, 112). Кроме того, подать заявление можно через форму на официальном сайте МВД РФ или управления МВД по региону. В зависимости от результатов проверки в действиях неизвестных вам лиц могут быть усмотрены признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ, ст. 159.3 УК РФ), либо иных наказуемых законом деяний. Если у вас остались какие-либо вопросы, например по сбору первоначальной доказательственной базы в отношении злоумышленников, если необходимо составить заявление в правоохранительные органы, обратитесь ко мне в чат. Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить Юриста.