Как правильно составить претензию на отказ о дополнительной гарантии, какие нужно приложить документы и кому их представить?

 В чек включили дополнительную услугу по гарантии.Как правильно составить претензию на отказ о дополнительной гарантии, какие нужно приложить документы и кому их представить?

Здравствуйте!

Заявление об отказе от услуги, составляете в произвольной форме (стандартной формы не предусмотрено) и направляете продавцу. Досудебная претензия, также составляется в произвольной форме. Приложите к заявлению копию чека (оригинал сохраните у себя).

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/e21d6a868cf614117afa2f93877215e487cd4aee/

Добрый день.Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). 

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Здравствуйте, Алексей! 

Поскольку дополнительная гарантия является услугой, то Вы, соответственно, как заказчик, имеете право на отказ от исполнения договора в любое время до ее оказания Вам.  

Так, согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Для того, чтобы совершить отказ от исполнения договора, Вам необходимо составить письменную претензию, в которой Вы, соответственно уведомите о своем отказе. Также, в претензии нужно будет указать требование о возврате уплаченных денежных средств в полном объеме. 

Претензию можно направить в адрес исполнителя услуги Почтой России или же передать нарочно.   

Здравствуйте, Алексей.

По общему правилу, Гражданским Кодексом РФ урегулирован односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Так, в соответствии со ст. 782 ГК РФ, вы как заказчик имеете право по своему усмотрению отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при этом оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы. 

Кроме того, Постановлением Пленума ВАС от 14.03.2014 № 16 разъяснено, что каким-либо образом мотивировать отказ от договора не обязательно, так как положения статьи 782 ГК РФ дают каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора.

Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» содержит Ваше право 

отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отказ совершается в письменной форме направлением исполнителю претензии.

Если исполнитель сможет документально подтвердить понесенные им в рамках договора оказания услуг расходы, вы обязаны их возместить.

Для получения более детальной консультации, необходимо изучить условия вашего договора.

В соответствии со ст. 7 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ, если при предоставлении потребительского кредита Вам как заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита,

в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания таких услуг должны предусматривать Ваше право требовать от лица, оказывающего услугу возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной до дня получения лицом, оказывающим услугу, Вашего заявления как заемщика об отказе от такой услуги,

поданного в течение тридцати календарных дней, со дня выражения Вашего согласия на оказание этой услуги — то есть с даты заключения договора.

То есть, в течении 30 календарных дней с даты заключения договора Вам необходимо направить требование об отказе от услуги. 

При получении такого требования, третье лицо обязано вернуть Вам денежные средства

в сумме стоимости товара либо сумме, уплаченной заемщиком за оказание такой услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) заемщику до дня получения заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения лицом, оказывающим такую услугу (выполняющим работу, реализующим товар), этого заявления заемщика.

Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.

Добрый день.

В чек включили дополнительную услугу по гарантии, но сказали что от неё можно отказаться, выдали при этом бланк заявление на отказ.

 Отказаться от нее Вы можете в произвольной форме, на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Но Вам нужно знать, что письменный отказ Вы направляете не продавцу телефона, а лицу, которым оказывается услуга по ее предоставлению.

Отказ направляете по юридическому адресу данного лица.

В произвольной форме Вы указываете на то, когда Вами была приобретена данная услуга, ей Вы не воспользовались и на этом основании просите вернуть ее стоимость в полном объеме по указанным Вам банковским реквизитам.

Реализация права на отказ осуществляется в соответствии с требованиями ст. 450.1 ГК РФ, которой установлено, что 

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращаетсяс момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.