Купили телефон в рассрочку на авито, было указано что он новый но он пришел с дефектами, быстро разряжается

Здравствуйте. Да Вы имеете право на основании закона о защите прав потребителей потребовать возврата денежных средств. Отправьте претензию продавцу. Если он не удовлетворит требования придётся идти в суд. Также возможно придётся сделать экспертизу. 

С, уважением

Здравствуйте, Никита.

Да, вы вправе требовать возврат денег, так как вам продан товар с недостатками под видом нового — это нарушение ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”. Если телефон был продан как новый, но фактически неисправен, вы можете отказаться от ремонта и требовать расторжения договора и возврата средств.

Ваши действия:

— Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата денег по ст. 18 Закона;

— Приложите фото/видео дефектов, чек, переписку;

— При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.

Даже если телефон в рассрочку, продавец обязан вернуть деньги, а вы — прекратить оплату через банк.

Могу помочь составить претензию для возврата средств.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.