Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
За чей счет ремонт ручки
Я установила входную дверь, неделю было всё хорошо, потом начал заедать замок в итоге отпала ручка. Звонила установщику двери еще до поломки ручки, почти полтора месяца он обещает приехать, всё говорит что завтра. Когда я ему позвонила после поломки ручки он сказал что ремонт будет за мой счет, гарантия на дверь 1год. Что мне делать? за чей счет должен быть ремонт?
Добрый день! Согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей Вы вправе потребовать от установщика двери, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. Вам необходимо направить установщику письменную претензию под роспись, либо письмом с уведомлением. В случае невыполнения Ваших требований Вы вправе обратиться с иском в суд. Помимо судебных расходов с установщика в Вашу пользу взыщут еще и хороший штраф.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
можно ли взять средства с номинального счета на ремонт жилого жилья где живёт несовершеннолетний под опекой, жильё не несовершеннолетнего а опекуна, счет владелец опекун, бенефициар несовершеннолетний
, вопрос №5059813, Maksim, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прорвало трубу, которая находится на улице за пределами моей частной собственности ( частный дом в городе). Ук отказывается ремонтировать, ссылаясь на то, что это моя труба, так как я осталась одна на данной трубе и они установили вентель на нее. (Колодец находится на улице в 50 метрах). Акта балансового разграничения нет. Кто должен осуществлять ремонт и за чей счет.
, вопрос №5058313, Диана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Квартира является долевой, мы с дочкой имеем 2/5 доли, фактически проживаем в одной комнате и зарегистрированы на адресе. Две другие комнаты нами не использовались, договора аренды остальные дольщики с нами не заключали и на адресе не проживали.
Мы за свой счет сделали частичное благоустройство: сменили все межкомнатные двери (они стояли с 1937 года, имели дефекты и плохо закрывались) и унитаз, сделали косметический ремонт кухни, реконструкцию внутриквартирной канализации, а также вынуждены были разбирать хлам и мыть полы во всей квартире.
Пытались предъявить счет за эти работы в суде, а также расходы на вывоз и кремацию тел умерших наследодателей, но нам отказали в основном по причине того, что расходы не были согласованы со всеми дольщиками и мы фактически пользовались всей квартирой. Срок исковой давности начал течь с февраля 2022 года.
Теперь же, когда дольщики объявили о продаже своих двух комнат (но официально по-закону предложение купить их доли не прислали), мы хотим предъявили им счет за все расходы, поскольку в случае продажи они получат дополнительный доход за улучшения сделанные за наш счет.
Мы решили подать на них иск за неосновательное обогащение. Документы по расходам у нас есть, кроме счета за разбор хлама и мытьё полов (но можем и это оформить с якобы приходящей работницей).
Возможно ли предъявить им расходы с истекшим сроком исковой давности и с учетом того, что они не давали согласия на эти работы и расходы были сделаны вынуждено (кухня заставлена ветхой мебелью 50-х годов, унитаз не работал, пыль летела из их комнат и бегали насекомые), канализация была полностью засорена, рама окна сгнила и окно не закрывалось (есть фото и свидетельство мастеров).
, вопрос №5057720, Александра, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тема: Отказ в гарантийном ремонте электровелосипеда, обман со стороны продавца со сроками гарантии. Как действовать дальше?
Суть ситуации:
21 июня 2026 года я приобрел электровелосипед Minako за 63 990 руб. у ООО «Минако Трейд» (ИНН 7726415505). Спустя чуть меньше 3 месяцев произошла поломка: сгорел контроллер/мотор-колесо (короткое замыкание в движении, мотор-колесо заблокировалось и мешает прокрутке). Велосипед использовался в сухую погоду, вскрытие корпусов электроники не производилось, влаги внутри 100% нет. Поломка носит чисто электрический характер.
Конфликт с продавцом и данные документов:
1. По гарантии: В выданном мне товарном чеке официально зафиксировано: «Гарантия на электроэлементы товара 1 год с момента покупки». Однако в чате поддержки продавца мне отказывают в гарантии, заявляя: «У вас в руководстве пользователя прописаны все условия и сроки, гарантия закончилась» (в книжке-инструкции они урезали срок на электронику до 3 месяцев для физлиц и до 1 месяца для курьеров). На сегодняшний день с момента покупки прошло примерно 4 месяца (гарантия по чеку действует).
2. По гидроизоляции: При покупке я оплатил доп. услугу «Гидроизоляция G3» за 4 000 руб. Позже в чате я отказался от нее из-за некачественного исполнения (были дыры), мне вернули за нее деньги. После этого я нанес немного герметика поверх заводских швов снаружи, не вскрывая корпуса. В чате поддержка сначала заявляла, что «самостоятельная гидроизоляция снимает с гарантии».
Что я уже сделал:
Направил продавцу в Москву официальную досудебную претензию Почтой России с описью вложения. Требования: провести безвозмездный гарантийный ремонт и организовать транспортировку крупногабаритного товара (вес > 5 кг) силами курьера от моей двери за счет продавца (на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП). По трек-номеру продавец получил претензию 22 сентября 2026 года.
Продавец проигнорировал требования, курьера не прислал. В чате продолжают настаивать, чтобы я отправлял детали вопреки закону за свой счет, и повторно врут, что гарантия закончилась. Законный срок ответа на претензию (истек 12 октября) нарушен.
Вопросы к юристам сайта:
1. Правильно ли я сделал, что зафиксировал требования первой претензией, и законны ли мои требования о доставке курьером «от двери» за счет продавца на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП?
2. Какой документ имеет приоритет для суда — товарный чек, где четко написано «Гарантия 1 год», или урезающая сроки книжка-инструкция (руководство пользователя)?
3. Намерен провести независимую техническую экспертизу в г. Волгограде за свой счет, чтобы зафиксировать отсутствие влаги и заводской брак электроники, после чего отремонтировать велосипед в стороннем сервисе и подать иск в суд на возврат стоимости ремонта, экспертизы, такси, неустойки (1%) и штрафа 50%. Верный ли это алгоритм действий в данной ситуации и какие юридические риски здесь есть?
, вопрос №5056951, Степан, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В конце августа произошло ДТП с моей припаркованной машиной. Повреждения не сильно серьезные, но тем не менее требуется замена заднего бампера и фонаря, а также покраска крыла и крышки багажника. Страховая компания насчитала компенсацию в размере 62000 руб. с учетом того, что ремонтироваться она будет неоригинальными запчастями. Я написал претензию в страховую, в которой попросил переделать расчет и учесть в нем только оригинальные запасные части. Сослался, как на ФЗ об ОСАГО, так и на Определение ВС РФ от 02.06.2026 № 49-КГ26-7-К6, согласно которому пострадавший имеет право не соглашаться при проведении ремонта с используемыми новыми аналоговыми (неоригинальными) запасными частями, что в свою очередь не будет являться нарушением требований ФЗ № 40 и Единой методики ЦБ РФ № 755-П, а сумма выплат на возмещение страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая. Получил формальный отказ в на свои требования. Обоснование - п. 15.2 ст. 12 ФЗ № 40 Об ОСАГО, в котором лишь говориться, что автомобили до 2-х лет направляются на ремонт к официальным дилерам. Сейчас направил письм финансовому уполномоченному, ответа еще не было. Есть ли шансы на взыскание со страховой полной суммы ремонта, с учетом установки оригинальных бампера и задней фары? Что делать с действующим направлением на ремонт? Оно у меня заканчивается на следующей неделе и если я им не воспользуюсь и в итоге откажусь от подачи в суд, то оно просто сгорит и уже не смогу сделать никакой ремонт за счет страховой компании?
, вопрос №5054550, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.