8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Более 2-ух месяцев назад я обратилась в поддержку Вайлдберриз о завершении сотрудничества и ответа сверки, но меня кормят завтраками и по существу ответа нет

Добрый день, хотела уточнить. Ранее велась предпринимательская деятельность по маркетплейсам, таких как Вайлдберриз и Озон. Более 2-ух месяцев назад я обратилась в поддержку Вайлдберриз о завершении сотрудничества и ответа сверки, но меня кормят завтраками и по существу ответа нет! На данный момент Ип закрыто 11.02.25 г.. Декларации поданы, а взносы и налоги уплачены. Вопрос заключается, как я могу повлиять на завершение сотрудничества и куда можно обратиться, так как пока активен магазин, недавно образовалась совсем небольшая задолженность по штрафу

, Анастасия, г. Москва
Людмила Миролюбова
Людмила Миролюбова
Юрист, г. Самара

Если Вы как Заказчик посреднических услуг по продвижению Ваших товаров на интернет-площадке Вайлдберриз и по поиску потенциальных покупателей заключили соответствующий договор услуг, Вы, являясь Заказчиком данных услуг, имеете право в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от данного договора.

На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Отказ от договора осуществляется в порядке, предусмотренном п. 1 ст. 450.1 ГК РФ:

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления.

0
0
0
0
Игорь Коломеец
Игорь Коломеец
Юрист, г. Москва

Добрый день ! 

Для решения вашей проблемы с завершением сотрудничества с Wildberries и устранения задолженности, рекомендую следующие шаги:

 
Направьте официальную претензию
Как оформить:

Укажите дату первоначального обращения, требования (закрытие магазина, сверка, списание задолженности).
Приложите копии документов: договор, уведомление о закрытии ИП, подтверждение оплаты налогов.
Отправьте заказным письмом с уведомлением на юридический адрес Wildberries (ООО «РВБ», ИНН 9714053621,).
Цель: Зафиксировать нарушение сроков и потребовать ответа в досудебном порядке.

Если претензия игнорируется: 
Обратитесь в контролирующие органы

ФАС

Подайте жалобу через онлайн-приемную, указав нарушение ваших прав как предпринимателя.
Федеральная антимонопольная служба 

Если Wildberries злоупотребляют доминирующим положением, подайте жалобу на сайте ФАС.
Налоговая служба (если есть подозрения в финансовых нарушениях):

Уточните статус задолженности и правомерность штрафа.
 
Подайте иск в суд
Если досудебные методы не помогли:

Куда обращаться: Арбитражный суд (по месту регистрации Wildberries).
Требования: Принудительное расторжение договора, взыскание необоснованной задолженности, компенсация убытков.
Документы: Договор, переписка, претензия, свидетельство о закрытии ИП, подтверждение оплаты налогов.
Урегулируйте задолженность
Запросите детализацию штрафа через поддержку или претензию.
Если штраф правомерен, оплатите его, чтобы избежать блокировки аккаунта или судебных споров.
Если штраф необоснован, включите требование о его аннулировании в претензию/иск.
 
Дополнительные рекомендации
Свяжитесь с Озоном (если сотрудничали и там): Убедитесь, что на всех платформах ваши магазины закрыты.
Сохраняйте доказательства: Скриншоты переписки, уведомления, квитанции.
 
Важно!
После закрытия ИП вы не имеете права вести деятельность, поэтому Wildberries обязаны прекратить взаимодействие. Если магазин остается активным, это может привести к юридическим рискам (например, претензиям по неуплате налогов с новых операций). Действуйте оперативно через претензии и контролирующие органы.

Если ответ был полезен, пожалуйста, оцените его положительно

1
0
1
0
Похожие вопросы
1400 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
И есть ли смысл искать новые зеркала и возвращать вообще новые?
Сотрудник нашей фирмы спросил у поставщика, не будет ли у него 2х лазерных зеркал и что отдаст их в марте. Поставщик ответил, что будут. Сотрудник фирмы сообщил, что они нужны вместе с лазером, который находился на тот момент в ремонте у поставщика (Этот поставщик изготовил лазер под наш заказ по специальному тз и лазер каждый месяц выходил из строя, и он его дорабатывал на месте или увозил к себе). Поставщик зеркала в лазер установил. И лазер передал. В конце февраля наш сотрудник уведомляет поставщика, что одно зеркало повредилось, на что поставщик отвечает, что передаст более подходящее зеркало с другим покрытием. Передает. Потом лазер опять выходит из строя и поставщик его опять ремонтирует. Идет время. По причине того, что лазер не работает или работает без соблюдения параметров в тз, и поставщику надоело чинить изделие бесплатно, директор подает в суд на поставщика. Во всей этой истории наш сотрудник забыл вернуть зеркала. Зеркала в начальный вариант лазера не входили, это как дополнение. Бумаг на эти зеркала нет, только переписка. И на днях пришла досудебная претензия от поставщика, вернуть зеркала в срок до 28.03.24. В случае невозможности возврата зеркал требует оплатить их стоимость, на наш взгляд она очень завышена. Поставщик ведет себя непредсказуемо, перевирает факты, откровенно лжет, ставит заоблачные цены, у него политика давления на наших юристов в том числе, не буду углубляться. Имея этот факт ввиду наш юрист видит риски, которые возможны при передачи зеркал поставщику: 1) Взыскание каких-нибудь денег за пользование зеркалами. В картине мира поставщика это реальный вариант. Это мнение юриста. 2) Поставщика может не устроить состояние зеркал. Несмотря на то, что он же из приклеивал и, соответственно, они приобрели вид использованных и частично поврежденных. Возврат может привести к очередному циклу претензий. Это мнение нашего сотрудника. В переписке, наш сотрудник обещает их вернуть еще в марте. Мы бы и хотели вернуть зеркала. Но, как избежать потенциальных претензий? Чтобы нам не выставили счет за их использование после возврата. Как нас обезопасить? Как грамотно действовать? Пишу за альтернативным мнением или свежим взглядом на наш вопрос. И есть ли смысл искать новые зеркала и возвращать вообще новые? Да, и он указывает, что случае невыполнения нашим ООО «своих обязательств» он обратится в органы, чтобы взыскать задолженность в гражданско-правовом, принудительном порядке.
, вопрос №4480889, Алена, г. Новосибирск
Трудовое право
Скажите пожалуйста, если спустя 2 месяца я обращусь с заявлением об изъятии паспорта в полицию они помогут мне?
Здравствуйте! У меня работодатель забрал паспорт 2 месяца назад и не хочет возвращать. Скажите пожалуйста, если спустя 2 месяца я обращусь с заявлением об изъятии паспорта в полицию они помогут мне?
, вопрос №4479484, Ахрор, г. Иркутск
1700 ₽
Вопрос решен
Побои
Пройдет ли такой вариант или нет?
Добрый день, уважаемые юристы! Будет много текста и много вопросов, связанных с одним делом, касающихся практической стороны. Само дело гражданское по защите прав потребителей, но очень зависит от материалов предварительного следствия. Сама ситуация. В ноябре прошлого года девушка по имени Афина пошла с друзьями в гастромаркет «Вокруг света», что на Никольской улице в центре Москвы. Около часа ночи они в трезвом виде пошли в другое место, друзья вышли чуть раньше и ничего не видели, а Афина задержалась. И при выходе прямо на крыльце ей предположительно охранник ударил так в нос, что она получила перелом носа со смещением и её увезли в Боткина на скорой помощи. Как выяснилось позже, на этом же крыльце у охранников была перепалка с посетителем и этот посетитель был в такого же цвета куртке как и у девушки, получившей удар в нос. Видимо охранник перепутал и ударил Афину вместо дебошира… Стоит отметить, что у каждого охранника гастромаркета «Вокруг света» есть нагрудная камера, но видео с дракой охранника и дебошира или как дебошир бьет в нос Афине представлено не было. По итогу участковый видимо в сговоре с ЧОП, охраняющим этот гастромаркет, со слов охранника назначает виновным в инциденте дебошира, который был пьян и ничего не помнит. Слова Афины, что это скорее всего был охранник в расчёт не берутся, судмедэкспертиза видит в переломе носа со смещением только легкий вред здоровью (хотя должен быть средний) и участковый отказывает по незначительности в возбуждении уголовного дела… Отказ обжалуется в прокуратуру, но пока безрезультатно. Собственно мы подали иск к гастромаркету "Вокруг света" о взыскании ущерба и будущих убытков. И тут начинается самое интересное: - они предоставляют смонтированное видео в суд, на котором ничего толком не видно, но факт монтажа очевиден (их видео есть, могу предоставить). - ссылаются на документы следователя, что ударил девушку посетитель и вообще все произошло на улице. - пугают потерпевшую, что взыщут с нее расходы на адвокатов из-за подачи данного иска. - заявляют, что ответчик не надлежащий, так как ООО «БАР» просто арендатор и к гастромаркету отношения не имеет, хотя в администрации ТЦ дали именно этой фирмы реквизиты и на сайте гастромаркета при продаже билетов на новогоднюю программу были реквизиты этой фирмы, поэтому их и взяли. В суде была проведена предварительная беседа, назначено заседание и вот после этой беседы и заявлений как выяснилось ненадлежащего ответчика ООО "БАР" возникло много вопросов. Вопросы. 1. Как найти надлежащего ответчика в этом деле? В администрации гастромаркета при обращении Афины дали две фирмы на выбор, типа к любой и обращайтесь. Фирмы были ООО "БАР" и ООО "КОНТИНЕНТ". Так как на их сайте (https://vokrugsvetamarket.ru/) нет никаких реквизитов организации, а перед Новым годом были продажи на новогоднее представление с указанием реквизитов ООО "БАР", то решили к нему и предъявить иск. В материалах проверки у участкового по данному делу охранник называется контролером ООО "БАЗАР". В самом гастромаркете есть табличка, что охрану осуществляет ЧОП «ЦЕНТР-ЗАЩИТА». Сам гастромаркет "ВОКРУГ СВЕТА" представляет из себя пространство, где арендуют место разные кафе и рестораны, то есть условный фуд-корт с разными арендаторами. И что делать, обращаться к второму юрлицу, которое дали в администрации ООО "Континент", но где гарантия, что они снова заявят себя ненадлежащим ответчиком. Взять из материалов проверки участкового УВД Китай-город ООО "БАЗАР"? Причем, когда отправляли претензионное письмо по почте РФ получателем указали гастромаркет "ВОКРУГ СВЕТА" и они его получили, но ответа так и не дали. 2. В материалах проверки участковый со слов охранника пишет, что вред Афине причинил дебошир, хотя сама Афина в показаниях говорила на охранника, но это нигде не отражено. Будут ли выводы участкового иметь какое-то значение для гражданского суда, если истец Афина будет утверждать, что ее ударил именно охранник заведения? И как это подкрепить? Кстати, у всех охранников есть нагрудные видеокамеры, но ненадлежащий истец представил запись только с одной камеры охранника и ту смонтированную. То есть, если бы была запись с камеры дерущегося охранника с дебоширом и на ней было видно, что дебошир случайно махнул рукой и сломал со смещением нос Афине, то была бы ясность в этом деле, но такую видеозапись ни в материалах доследственной проверки, ни в видео, представленном в гражданский суд, нет. Поэтому Афина скорее всего права, что ее ударил именно охранник заведения. 3. Можно ли соответчиком в гражданском деле привлечь самого дебошира? И взыскивать ущерб солидарно как с заведения, так и с дебошира? Так как ненадлежащий истца на беседе в суде начали пугать, что в случае проигрыша судебные расходы ответчика лягут на его плечи, то подстраховаться и в случае чего и распределить судебные расходы на одного из ответчиков, если заведение окажется право. 4. Было заявлено ходатайство в суд об истребовании копий видеозаписей из материалов доследственной проверки участкового УВД Китай-город, но судья сказала, что из УВД могут ничего не прислать и она готова дать запрос к УВД для самостоятельного получения видео. Самой Афине участковый ничего не передает по ее ходатайствам в деле. Что делать в этой ситуации? Как получить запрос из суда к УВД и как его передать в само УВД? 5. На видео, представленном в суд, видны следы монтажа – вырезано несколько секунд самого события. Причем само видео снято с экрана монитора на телефон, то есть не сам файл с нагрудной камеры. Что нужно заявлять в суде? Нужно ли заключение эксперта? Можно ли самостоятельно сделать заключение у эксперта и представить в суд или нужно заявлять именно судебную экспертизу? 6. На видео видны свидетели происшествия. Можно ли их как-то вычислить через полицию по запросу суда? Слышал, что по фото с видеокамеры ИИ полиции вычисляет подъезд, в который заходил данный человек. Как этим воспользоваться для поиска свидетелей? 7. На беседе судья сказала, что будущие убытки, связанные с операцией по ринопластике и шлифовке швов взыскивать не будет. Нужно именно провести данные операции самостоятельно и представить расходы по ним. Плюс дать заключение, что они необходимы и не предоставляются бесплатно по ОМС. Где и как получить заключение о необходимости операции? И где получить ответ, что данная операция не входит в ОМС? 8. Если Афина не найдет денег на операцию по ринопластике и шлифовке швов, то возможно ли провести экспертизу или оценку для утверждения суммы, необходимой для проведения данных процедур в Москве? Если Афина сейчас не работает из-за этой травмы, то как провести судебную экспертизу либо бесплатно, либо с отсрочкой оплаты? 9. Также на беседе судья сказала: Зачем вы требуете оплату за КТ, хотя могли сделать МРТ по ОМС? Но ждать МРТ было месяц, у Афины болела голова и понимание, что дальше делать необходимо было как можно скорее. И по визитам к специалистам судья сказала, что это тоже можно было делать по ОМС. В итоге, исключить эти требования из иска или оставить? 10. В исковых требованиях также требуем возмещение за пропущенные курсы повышения квалификации. Но на них было направление от центра занятости бесплатно. Взяли просто скрин со стоимостью аналогичных с сайта плешки. Пройдет ли такой вариант или нет? На этом пока все, приложу сам иск. Первое требование популистское больше для привлечения внимания СМИ. Если не сложно, то дайте оценку иску и ошибкам в нем.
, вопрос №4475931, Павел, г. Москва
Защита прав потребителей
Возможно ли какое-то взыскание за причиненный моральный и материальный ущерб?
Нужна помощь в составлении жалобы в Роспотребнадзор или в прокуратуру. Кратко: заключила договор, как юр.лицо, с одним известным провайдером. Изначально обговаривались одни условия, по которым был заключен договор в начале декабря 2024г. После проведения всех работ по подключению начали приходить счета на другие суммы. На вопрос, откуда они взяли такие цифры, ответ: ну у вас проект изменился и соответственно договор с лицевым счетом тоже. Новый договор на подписание прислали мне только в конце января, дата в договоре - декабрь. Договорились заключить доп.соглашение с уменьшением платы по тарифу, заключили, в следующем месяце снова пришел счет на оплату большей суммы, чем прописано в договоре. Уже прошло почти две недели с момента, как мне сказали "ничего пока не оплачивайте, мы поменяем вам счет". Уже устала с ними ругаться и терять деньги, нужно принять более серьезные меры. Куда и как правильнее обратиться с претензией? Возможно ли какое-то взыскание за причиненный моральный и материальный ущерб?
, вопрос №4478218, Евгения, г. Самара
Семейное право
Куда и как писать жалобы что бы получить ответ о задержках?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,что делать в данной ситуации: Получаю алименты на ребенка по решению суда, исполнительный лист направлен на работу должника,первые месяца алименты приходили на 5ый день после заработной платы должника, в ноябре алименты не пришли совсем,в декабре прислали 2 раза, в январе была задержка в 7 дней, и опять данная ситуация в феврале алиментов не было,но с зарплаты должника удержали, сейчас март алиментов нет не за февраль не за март, зарплату должник получил 14.03.2025г с зарплаты у него было так же удержано. Дозвониться до пристава невозможно,жалобы не рассмотрены.Что делать? Куда звонить? Куда и как писать жалобы что бы получить ответ о задержках?
, вопрос №4477082, Ксения, г. Ульяновск
Дата обновления страницы 21.03.2025