Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продали холодильник через пост ВК, приехали покупатели посмотрели и увезли, через день пишут что холодильник плохо работают и требуют вернуть деньги обратно
Продали холодильник через пост ВК, приехали покупатели посмотрели и увезли , через день пишут что холодильник плохо работают и требуют вернуть деньги обратно. Что делать вернуть или нет? ( может они сами что-то сделали с ним)
Если холодильник продавался как б/у и вы не скрывали дефекты, то после передачи товара покупателю ответственность за его состояние лежит на нем. Согласно ГК РФ, возврат возможен, если был обман или существенный недостаток, о котором вы не сообщили.
Вы можете:
Вежливо отказать, ссылаясь на то, что покупатель осмотрел и забрал товар добровольно.
Предложить приехать и проверить проблему (если готовы разбираться).
Если уверены в исправности, настаивать, что поломка могла возникнуть после передачи.
Если покупатели настаивают, но доказательств нет, юридических оснований требовать возврат у них мало.
ваш покупатель осмотрел товар прежде, чем его купить. Никаких дефектов не обнаружил. Сейчас он и сам мог испортить товар и в попытках обвинить вас, хочет возместить ущерб, сам себе и нанесенный.