Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите, пожалуйста, смогу ли я выиграть судебное разбирательство по данному случаю?
Здравствуйте! 08.03 я купил в магазине стилус Apple Pencil USB-C. Вечером того же дня распаковав товар и попробовав его я понял, что он не подходит мне по габаритным характеристикам. Запаковав товар обратно, 09.03 я приехал в магазин и написал заявление на возврат описав причину. Консультант в магазине так же отметил, что упаковка была вскрыта. Мне сказали, что в течении 14 дней мне прийдет ответ по моему заявлению. 15.03 мне пришел ответ. Магазин отказался возвращать деньги за товар ссылаясь на то, что зафиксированы следы эксплуатации, а именно: вскрыта упаковка. Так же из-за того, что в заявлении указано, что он не подошел по габаритам, магазин сделал вывод, что товар был в употреблении, соответственно они отказали мне в удовлетворении моих требований. Скажите, пожалуйста, смогу ли я выиграть судебное разбирательство по данному случаю?
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней, даже если он не подошел по габаритам.
В вашем случае магазин утверждает, что товар имеет следы эксплуатации, а именно вскрытую упаковку. Вскрытие упаковки само по себе не является доказательством эксплуатации, но если есть другие признаки использования (царапины, загрязнения), это может усложнить вашу позицию.
Для успеха в суде вам нужно будет доказать, что товар не был в эксплуатации и что вскрытие упаковки не повредило его потребительские свойства. Соберите все имеющиеся доказательства (чек, заявление на возврат, фотографии товара). Важно также помнить, что решение суда зависит от конкретных обстоятельств дела и представленных доказательств.
Так что если товар не повреждён, а только вскрыта упаковка, то это не может свидетельствовать об эксплуатации товара и нужно заявлять о том, что без вскрытия упаковки не возможно было увидеть товар, оценить его габариты и свойства.
Если нужна помощь в составлении документов обращайтесь ко мне в личный чат