Как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте!

В вашей ситуации есть два ключевых момента:

1.Начисление процентов по рассрочке. Нужно проверить договор с “Всегда-да”. В нем должны быть четко прописаны условия рассрочки: была ли она беспроцентной или фактически это был кредит. Если условия были нарушены и проценты начислены незаконно, можно требовать перерасчета и возврата суммы.

2.Несоответствие продавца. Если в договоре указан продавец ОЗОН, а покупка совершалась в ДНС Ритейл, это может быть основанием для признания договора недействительным (ст. 168 ГК РФ – недействительность сделки, нарушающей закон). Необходимо запросить у ДНС копию всех документов по сделке и направить письменную претензию в “Всегда-да”.

Рекомендую подготовить претензию в финансовую организацию с требованием перерасчета и объяснения ошибки с продавцом. Если потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления – обращайтесь, услуги в чате платные.

С уважением,

Александр Гайворонский.

Здравствуйте, Павел!

Я приобрел товар в ДНС Ритейл, в рассрочку. Мне одобрила организация «Всегда-да»

Вы уверены в правильности данных сведений? 

ООО «ВСЕГДА ДА» не относится к банковским и кредитным организациям, основной ее вид деятельности — (62.01)
«Разработка компьютерного программного обеспечения».

Возможно, при приобретении товара Вам были «навязаны» дополнительные услуги от данной организации?

Для получения более детальной консультации, необходимо изучить условия вашего договора потребительского кредита. 

Отказ от дополнительных услуг, оказываемых третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита, регулируется ст. 7 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ

Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.

Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить Юриста.