Здравствуйте, у меня списали с кредитной карты очень большую сумму 144106 рублей, по ошибке, а должны были 1441.06, я

Здравствуйте, у меня списали с кредитной карты очень большую сумму 144106 рублей, по ошибке, а должны были 1441.06, я написала заявление, указала причину, акт перевода денег, уже прошло полтора месяца, а мне до сих пор не вернули деньги, платила а ЕИРЦ Санкт-Петербург, как составить правильно и грамотно претензию, помогите.