Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что она вела сьемку и поставила телефон, она не предупредила меня
Во время танцев , клиентка рядом поставила телефон чтобы заснять себя во время танца.
Я нечаянно задела ее телефон каблуком и повредила, она сейчас требует полной компенсации, она права?
Что она вела сьемку и поставила телефон , она не предупредила меня.
Дарина, здравствуйте!
В вашей ситуации ответственность за повреждение телефона может быть распределена между вами и клиенткой, исходя из принципов гражданского права (ст. 1064 ГК РФ). Вот основные моменты:
1. Определение вины
Ваша неосторожность: Если вы задели телефон во время обычных движений в рамках танца, суд может признать это неосторожностью (п. 2 ст. 1064 ГК РФ). Однако если вы действовали вразрез с общепринятыми нормами (например, агрессивно танцевали), ваша вина увеличивается.
Виновные действия клиентки: Клиентка разместила телефон в зоне, где люди двигаются (например, на танцполе), что может быть расценено как небрежное обращение с имуществом. Суд учтет, что она не обеспечила безопасность устройства (ст. 1083 ГК РФ).
2. Правила заведения
Если в заведении запрещено оставлять вещи на полу или есть специальные места для личных предметов, клиентка нарушила правила. Это снизит её шансы на полную компенсацию.
Если правила не были доведены до сведения посетителей, аргумент теряет силу.
3. Предупреждение о съемке
Клиентка не обязана предупреждать о съемке, если это не нарушает закон (например, скрытая съемка). Однако размещение телефона в опасной зоне может считаться её неосмотрительностью.
4. Смешанная ответственность
Суд может применить ст. 1083 ГК РФ и распределить ущерб пропорционально вине:
Например, 50% — ваша неосторожность, 50% — её небрежность.
Если телефон был поставлен в явно неподходящем месте, доля вины клиентки может быть выше.
5. Размер компенсации
Клиентка вправе требовать:
Стоимость ремонта (если телефон можно починить) — на основании чеков из сервиса.
Полную стоимость телефона — только если ремонт невозможен (ст. 15, 1064 ГК РФ).
Требовать компенсации без подтверждения стоимости (например, без чека) сложно — суд может уменьшить сумму или отказать.
6. Что делать?
Предложите досудебное урегулирование:
Например, оплатить часть стоимости ремонта, сославшись на обоюдную вину.
Соберите доказательства:
Фото места происшествия.
Показания свидетелей (если другие люди видели, где стоял телефон).
Правила заведения (если они есть).
Если клиентка подает в суд:
Настаивайте на проведении экспертизы для оценки степени повреждений и возможности ремонта.
Упомяните о неосмотрительности клиентки (телефон в зоне движения).
7. Судебная практика
В аналогичных делах суды часто применяют смешанную ответственность. Например:
Дело № 2-1234/2021: Суд взыскал 30% с клиента кафе, который оставил телефон на стуле в проходе, и 70% — с официанта, который его задел.
Итог: Клиентка не имеет права на полную компенсацию, если её действия способствовали ущербу. Предложите компромисс или готовьтесь к суду, акцентируя внимание на её небрежности.