Пластиковые окна

Добрый день. В 2011 году поставили пластиковые окна, т.е две зимы я уже с ними зимую и 2-ой год я прошу чтоб мне их как-то утеплили т.к подоконник холодный и от окон очень холодно. 2- год мастера ездят , то подкрутят что-то якобы на зимний режим, то замажут герметиком, то еще раз подкрутят...... и так далее. В этом году 2013 я вызвала экспертов за свой счет мне сделали экспертизу по которой видно температуру в углах подоконника максимум до -4. На мои звонки не реагируют, говорят то погоду подождем, то пишут какое-то мне пистсьмо ждите его, то либо еще что нибудь... Пожалуйста, помогите составить заявление в суд. Если нужно я вышлю Вам заключение экспертов по моим окнам.

Заранее благодарна.