Возврат по гарантии

Добрый день. В 2024 году был куплен телефон Samsung раскладушка, через год треснул экран, обратились в сервисный центр Samsung, Там по гарантии заменили экран. Прошёл год или меньше и вот сейчас опять проблема с экраном, пришли опять в этот сервисный центр и нам уже объявили 32 тысячи за замену экрана. На вопрос сколько у вас после ремонта гарантия, они сказали 2 месяца. Я считаю, что это полный абсурд, гарантия точно должна быть не меньше года. Как быть в данной ситуации?

Здравствуйте! Проходила в автосервисе оф. диллера плановое ТО. В результате халатности сотрудников автосервиса, после проведения указанного технического обслуживания, крышка сливного отверстия картера двигателя не была должным образом закручена (или была установлена неплотно). Данное упущение привело к тому, что в первые 5 минут эксплуатации автомобиля (сразу после проведенного ТО) произошло вытекание моторного масла из двигателя. Это, в свою очередь, повлекло за собой поломку двигателя моего автомобиля. Автомобиль был доставлен обратно в автосервис на эвакуаторе. Сотрудники автосервиса признали свою вину и произвеои ремонт двигателя за свой счет- заменили коленвал, шатуны, вкладыши и натяжитель. Предлагают мне гарантиб на запчасти в течение 1 года. Подскажите пожалуйста могу ли я требовать гарантию на весь двигатель и какой максимальный гарантийный срок по закону они должны мне предоставить? Могу ли я требовать гарантию два или три года?

Добрый день! Установили встроенную посудомоечную и при первом же запуске обнаружила что не работает индикация времени на полу. Машину купила 5 месяцев назад. Я могу настаивать на возврате или обмене? Составила вот такую претензию в ДНС. Посмотрите пожалуйста насколько она грамотная. Я приобрела на вашем сайте посудомоечную машину Bosch SMV8YCX02E. Доставили мне ее 9 октября 2025 г. Установка и ввод в эксплуатацию товара были произведены позднее 14-дневного срока, поскольку кухонный гарнитур изготавливался более 5 месяцев, и до момента его установки проверить работоспособность посудомоечной машины было технически невозможно. После первого запуска был выявлен следующий недостаток: при включённой в настройках функции проекции времени на пол (TimeLight) индикация отсутствует. Данный недостаток свидетельствует о несоответствии товара заявленным характеристикам и функционалу. Согласия на ремонт я не даю. Я хочу вернуть данный товар или обменять его на другую, более надежную модель. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы при обнаружении недостатков товара. Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока. Срок 14 дней в данном случае неприменим, поскольку товар имеет недостаток и речь идёт не о возврате товара надлежащего качества. В случае необходимости готова предоставить товар для проверки качества. Проверка качества и/или экспертиза должны быть проведены за счёт продавца. Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней с момента получения претензии. В случае нарушения указанного срока, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», с продавца подлежит взысканию неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. В случае отказа или игнорирования настоящей претензии я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав, с требованием о взыскании: неустойки, штрафа в размере 50% от присуждённой суммы (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсации морального вреда, судебных расходов. Реквизиты для возврата средств... Чек прилагается.