Можно ли получить компенсацию за аренду из‑за скрытых ограничений по звуку?
Хочу узнать, есть ли шанс получить часть оплаты аренды обратно в качестве компенсации.
Попробую вкратце описать ситуацию : мы арендовали площадку под мероприятие. Мероприятие планировалось ночное, с диджеями, музыкантами. Менеджеры пространства об этом знали, т.к мы делали у них мероприятие в новогоднюю ночь. И только за день до ивента нам сообщают, что оказывается у них там с 23:00 ограничения по звуку. Мы просто в шоке, т.к звук это основа нашего мероприятия и мы вообще собирались везти ещё дополнительный звук. И кроме того за то, чтобы проводить в ночь, мы заплатили больше за аренду, чем если бы это было вечером. В ответ на это сообщение я пишу менеджеру как так, почему мы узнаём об этом только за день до ивента? Мы бы вообще в принципе не стали бы тогда там ничего арендовывать ещё и с доплатой. На что мне этот менеджер ответил, что должен был предупредить другой менеджер, но другой менеджер не предупредил. По итогу они сказали, да не волнуйтесь, мы только немного потише сделаем. Но по факту они просто выкрутили все басы, звук был ужасный, люди постоянно просили сделать погромче и вообще никто не танцевал, все сидели. Короче, всё было ужасно.
Мы хотим с них потребовать компенсацию в качестве возврата части оплаты, попросили дать контакт руководителя. Менеджер ответил, что переслал ему моё сообщение и со мной свяжутся, никто так и не связался. Я напомнила ещё раз, всё равно никто не связался. Контакт руководителя при этом давать не хотят. И есть подозрение, что вообще ему менеджер ничего и не пересылал, т.к косяк его, и влетит ему же по идее.
Поэтому можем ли мы в такой ситуации в принципе чего-то от них добиться? Какой-то компенсации? И есть ли у нас право, как у потребителя, требовать от них контакт руководителя?
Договор об аренде там абсолютно типовой и ни про какие ограничения по звуку там информации нет ни слова.
