Сотрудник, отказал в приеме, потому что заявитель не взял талон на прием

Здравствуйте, Анастасия!
В данном случае отказ в приеме без взятия талона может быть неправомерным, если в организации нет четких правил, регулирующих этот процесс.

Права граждан: В соответствии с ст. 16 Конституции РФ, каждый гражданин имеет право на обращение в государственные и муниципальные органы для получения услуг, и отказ от этого права возможен только по законным основаниям.
Порядок обращения: Если в организации существует установленный порядок получения талона для приема (например, в поликлиниках или других учреждениях), то он должен быть четко прописан и доведен до сведения всех клиентов. Если заявитель не был ознакомлен с этим порядком заранее, отказ в приеме можно расценивать как нарушение прав.
Действия: Вы можете подать жалобу на действия сотрудника руководству организации или в Роспотребнадзор, если считаете, что отказ нарушает ваши права.
В любом случае важно уточнить, есть ли в данном учреждении внутренние правила, которые обязуют всех записываться через талон, и действовали ли они в конкретной ситуации.
Если мой ответ оказался полезен, вы можете отблагодарить меня здесь: pravoved.ru/lawyer/4055787/ Спасибо!