Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я живу в черте города, в 2-х этажном, 8-ми квартирном доме.В доме есть интернет от Ростелекома, но он через
Здравствуйте!Я живу в черте города,в 2-х этажном,8-ми квартирном доме.В доме есть интернет от Ростелекома,но он через телефонный кабель,скорость которого до 10мбит/с.Меня разумеется не устраивает такая скоростьНа многочисленные заявки и звонки в Ростелеком,выяснил что у них всего один ответ «нет технической возможности».Хотя в соседнем доме,до которого менее 100 метров,оптика имеется!А на вопросы когда появится тех.возможность или что для этого нужно сделать,просто переводят от одного оператора к другому.
Я бы хотел узнать,можно ли как то обязать Ростелеком,провести оптоволокно вместо телефонного интернета?
Здравствуйте!
В вашей ситуации важно понимать, что наличие технической возможности для подключения оптоволокна регулируется условиями договора с Ростелекомом, а также зависит от инфраструктуры и технических решений компании. Если в соседнем доме есть оптика, а в вашем — нет, это может быть связано с экономической целесообразностью или отсутствием технических решений для подключения вашего дома.
Согласно статье 16 Закона о связи, компании, предоставляющие услуги связи, обязаны обеспечивать равный доступ к своим услугам, если есть возможность подключения. Однако, если Ростелеком утверждает, что не может подключить ваш дом по техническим причинам, то они могут не обязаны предоставлять вам услуги оптоволокна.
Что можно сделать:
Попробовать подать официальную жалобу в Ростелеком с требованием объяснить причины отказа в подключении.
Обратиться в Роспотребнадзор или в Роскомнадзор, если Ростелеком нарушает ваши права как потребителя.
Рассмотреть подключение других провайдеров, если они могут обеспечить оптоволоконное подключение в вашем районе.
В случае если ситуация не решается мирным путем, можно обратиться в суд, но такие случаи редки, так как компания может доказать, что нет технической возможности для подключения.
Рекомендую начинать с официальных запросов и жалоб. Могу вам в этом помочь!