Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я живу в черте города, в 2-х этажном, 8-ми квартирном доме.В доме есть интернет от Ростелекома, но он через
Здравствуйте!Я живу в черте города,в 2-х этажном,8-ми квартирном доме.В доме есть интернет от Ростелекома,но он через телефонный кабель,скорость которого до 10мбит/с.Меня разумеется не устраивает такая скоростьНа многочисленные заявки и звонки в Ростелеком,выяснил что у них всего один ответ «нет технической возможности».Хотя в соседнем доме,до которого менее 100 метров,оптика имеется!А на вопросы когда появится тех.возможность или что для этого нужно сделать,просто переводят от одного оператора к другому.
Я бы хотел узнать,можно ли как то обязать Ростелеком,провести оптоволокно вместо телефонного интернета?
Здравствуйте, Андрей!
К сожалению, закон не предусматривает обязательства провайдера провести оптоволокно в конкретный дом, если это не предусмотрено технической возможностью в рамках существующей инфраструктуры. Ростелеком может отказать в установке оптоволокна, если это невозможно по техническим или экономическим причинам.
Тем не менее, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на ненадлежащее исполнение услуг или нарушении условий договора, если в нем указано, что компания обязана обеспечить определенную скорость интернета. Также можно попробовать подать коллективную жалобу от жильцов дома, чтобы повысить шансы на решение проблемы.
Если же в вашем доме имеется возможность подключения через оптику, но провайдер не решает этот вопрос, вы можете обратиться с жалобой в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) на действия компании, если они могут быть признаны антиконкурентными.
В случае отсутствия положительного ответа, подать иск в суд можно, если удастся доказать нарушение ваших прав как потребителя.
Если мой ответ оказался полезен, вы можете отблагодарить меня здесь: pravoved.ru/lawyer/4055787/ Спасибо!