Здравствуйте! Есть прецедент с маркетплейсом Озон. Мы отгрузили товар по заявке , покупатель его выкупил. По прошествии 1 дня, попросил расторгнуть договор купли продажи , так как он ему оказался не нужен. В переписке личного кабинета с покупателем ,он предоставил фото товара , всю комплектацию. Вопросов у нас не возникло и мы одобрили возврат. Покупатель, поехал на пункт выдачи и сдал товар, ему вернули денежные средства. Мы получили возврат, но там товара не было , а лежали какие старые запчасти ( не понятно от чего). 20 мая ,мы создали заявку в личном кабинете Озон. Поддержка затребовала , видео, мы предоставили , а так же мы предоставили заявку покупателя и его фото товара в момент создания заявки на возврат. Поддержка Озон, на наши требования о рассмотрении нашей заявки ,на 45 день, сообщает, что заявка на рассмотрении и срок исполнения в подобном случае не регламентируется в договоре. Ссылаются на регламент озон по спорам при возврате п.12. Но ведь регламент структурирует и четко расписывает все этапы работы с договорами, определяет ответственных лиц, регламентирует процесс согласования, то есть это только инструкция ,а сроки указывает договор в котором прописаны сроки рассмотрения 30 дней. В этой ситуации не понятно , в регламенте пишут,что нужно создать заявку , а в договоре указывают ,что все досудебные претензии решаются в течении 30 дней. Нам нужно было создать заявку и сразу писать досудебную претензию или мы всё верно сделали,сначало отправили все сообщения в личных сообщениях поддержке , а теперь нужно писать досудебную претензию ,если они игнорирую сроки и ссылаются на регламент в котором нет сроков рассмотрения. Подскажите, есть ли шанс выиграть спор в данном случае? Законны ли ответы поддержки озон ?
, вопрос №4993660, Михаил, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Из-за уменьшения количества детей в саду, начали сокращать ставки
Работаю в детском саду в должности старшего воспитателя. Являюсь предпенсионером (52 года). Из-за уменьшения количества детей в саду, начали сокращать ставки. С меня тоже снимают 0.25 ставки. Законно ли это?
, вопрос №4991325, Светлана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, такая ситуация, муж ударил с ноги человеку в челюсть и человек упал ударился головой , когда человек начал вставать тут же ударил его другой человек в висок ( не сговариваясь) . Сам не ожидал , что такое случится. У потерпевшего линейный перелом височной доли и перелом челюсти. С потерпевшим уже переговорили и уладили конфликт , но что делать с этим заявлением из травмпункта ?
, вопрос №4989750, Аноним, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что мне делать работала на кухне в воинских частях в Москве, произошёл скандал с офицерами, после этого мне служба безопасности при части испортили жизнь куда я бы не устраивалась на работу там где есть СБ которая проверяет по паспорту сказали что они написали мне очень плохую характеристику что я больная неадекватная женщина, и потом на работе меня начинают гнобить.
, вопрос №4987538, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.