Какие документы выдают при сдаче телефона на экспертизу и каковы сроки ее проведения?

Здравствуйте! Купили ребенку дорогой телефон.А он просто зависает.На следующий день отнесли и просили вернуть деньги .Магазин отказал в возврате денег, сказали обменивайте на более дорогой.Написали претензию .Ответ магазина- принести на экспертизу.Скажите пожалуйста какие документы они должны нам выдать когда возьмут телефон?И сколько дней он должен находиться на экспертизе?

25 января 2025, 11:24, Наталья, пгт. Палех

вернуть деньги магазин телефон документы

Алена Кулик

Юрист, г. Калининград

Здравствуйте!

Если телефон отнесли на следующий день после покупки, то должны сделать обмен товара или возврат денег.
Это технически сложный товар и у Вас есть 15 дней на возврат в случае обнаружения недостатков в товаре.
Требуйте письменный отказ и подавайте в суд исковое заявление.

25 января 2025, 18:21

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

В течении сколько дней можно использовать заключение комиссии ввк по предоставлению отпуска

В течении сколько дней можно использовать заключение комиссии ввк по предоставлению отпуска. И можно ли уйти в отпуск по болезни после планового отпуска, если заключение комиссии ввк было сделано до него и рапорт не успели исполнить.

09 февраля, 01:39, вопрос №4851003, Максим, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Корпоративное право

Добрый день ООО находится в стадии ликвидации, мне нужно с срочном порядке выйти из состава учредителей и сложить полномочия Генерального директора данного предприятия что нужно сделать?

05 февраля, 17:46, вопрос №4847831, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ДТП, ГИБДД, ПДД

Кто несет ответственность за ДТП несовершеннолетнего подопечного?

Я пенсионер и опекун несовершеннолетнего. Мой подопечный летом на мопеде попал в ДТП и помял автомобиль. Кто является ответчиком? Я или опекаемый,ему на суде уже будет 18 л? И сколько будут высчитывать из пенсии? Ущерб насчитали 300 тыс.

05 февраля, 13:57, вопрос №4847565, Елена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Как обжаловать штраф и доказать, что машина находилась в моем личном пользовании (время нарушения 08: 09, а рабочий день начинается в 09: 00)

Управляя ТС, оформленном на юрлицо нарушил правила парковки. Пришел штраф, зафиксированный камерой 25 тыс. руб. Как обжаловать штраф и доказать, что машина находилась в моем личном пользовании (время нарушения 08:09, а рабочий день начинается в 09:00)

05 февраля, 11:26, вопрос №4847448, Тимур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Стоит ли получать выплату от страховой компании без проведения экспертизы?

Моя страховая компания просила о соглашении без Проведения экспертизы в чём отказал так как сумма слишком малая . Но они всё равно перечислили деньги через почту, хотя никаких реквизитов я им не давал. Стоит ли мне их получать. И ещё на завтра должны провести экспертизу которую оплачивает сама компания.

05 февраля, 10:26, вопрос №4847299, Борис Николаевич, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.