Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300 – I «О защите прав потребителей» качественный непродовольственный товар потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств. Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплекции, но можно потребовать его обмена, а если нужного товара нет в наличии, то потребитель вправе требовать возврата денежных средств. В такой ситуации продавец должен вернуть Вам деньги за товар в течение 3 календарных дней со дня возврата товара. Также по соглашению сторон с продавцом Вы можете дождаться поступления аналогичного товара в продажу. При его поступлении продавец обязан сразу уведомить Вас об этом.
Для обмена товара необходимо обратиться с соответствующим требованием к продавцу в течение 14 календарных дней со дня покупки товара (не считая день покупки).
При этом товар:
— не должен быть в употреблении;
— сохранен его товарный вид;
— сохранены потребительские свойства;
— сохранены пломбы, фабричные ярлыки;
У Вас должен быть чек либо иной подтверждающий оплату документ. Отсутствие документа, подтверждающего оплату товара, не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.
Вам нужно написать претензию продавцу с просьбой заменить товар, так как Вы его не принимали. Остались вопросы — обращайтесь ко мне в чат
