Был перевод денег на карту платеж прошел но зачисления нет

Здравствуйте, Елена.

Если перевод денег прошел, но зачисление на карту не произошло, необходимо оперативно разобраться с ситуацией. Вот что следует сделать:

1.Проверьте статус перевода:

•Проверьте выписку по счету в приложении или интернет-банке отправителя.

•Убедитесь, что платеж успешно проведен, и проверьте правильность введенных реквизитов.

2.Свяжитесь с банком отправителя:

•Позвоните в службу поддержки банка отправителя и уточните, был ли платеж успешно отправлен. Предоставьте информацию о переводе: дату, сумму и реквизиты.

3.Свяжитесь с банком получателя:

•Если платеж отправлен правильно, но не зачислен, получатель должен обратиться в свой банк для уточнения причин задержки.

4.Запросите трекер платежа:

•Если деньги ушли, но не дошли до получателя, банк отправителя может предоставить уникальный идентификатор платежа (MT103 для международных переводов или аналог для местных). Передайте этот код банку получателя.

5.Оформите заявление о розыске платежа:

•Если банки не могут сразу решить проблему, попросите отправителя оформить заявление о розыске платежа. Обычно этот процесс занимает несколько рабочих дней.

Если потребуется помощь в составлении заявления в банк или консультировании по дальнейшим действиям, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Здравствуйте Елена!

Данный вопрос регулируется банковским договором между вами и банком. Я могу оказать вам правовую поддержку и подготовить документы для направления банку, для этого мне нужно ознакомится с договором, либо самостоятельно ознакомьтесь вам необходим раздел обязанности сторон, параграф банк обязуется. В любом случае если вам помог мой ответ, поставьте мне плюс это поможет мне помогать больше пользователям правовед.ру. Обращаю ваше  внимание, что мы проживаем с вами в одном регионе, а это упростит задачу коммуникации и даже представительства перед банком или в органах и судах, если это потребуется. Спасибо за внимание!