8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
486 ₽
Вопрос решен

Возможно ли вернуть пижаму, приобретенную на маркетплейсе, после выкупа?

Возможно ли вернуть пижаму, приобретенную на маркетплейсе, после выкупа?

, Ника, г. Москва

Здравствуйте! Да, если не истек срок.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Сколько дней прошло? Товар надлежащего качества?

1
0
1
0

Если указанный срок прошел, то вернуть пижаму не получится. 

Пижама относится к категории одежды, а текстильные товары (включая нижнее белье, ночные сорочки и пижамы) из перечня не подлежат возврату, если они надлежащего качества — согласно постановлению Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года.

Однако, если вы не носили пижаму и сохранили упаковку и товарный вид, иногда маркетплейсы позволяют возврат.

Если у пижамы есть дефекты (разрывы, брак швов, несоответствие заявленному размеру, повреждения), вы имеете право вернуть её или обменять, согласно закону о защите прав потребителей.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Важно зафиксировать дефект (например, фотографией) и подать заявку на возврат через маркетплейс.

Если возврат возможен, оформите заявку через личный кабинет маркетплейса.
Сохраните упаковку, товарный чек и товарный вид пижамы.

0
0
0
0
Ника
Ника
Клиент, г. Москва
Прошло 2 дня. Дефектов нет. Просто дома поняла, что все таки не подходит модель

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте Ника. 

Возможно ли вернуть пижаму, приобретенную на маркетплейсе, после выкупа?

Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. 

При этом возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

0
0
0
0

 Пижама надлежащего качества? Есть дефекты?

0
0
0
0

Если имеются дефекты, то нужно зафиксировать дефект и открыть заявку на возврат.

0
0
0
0

Добрый день!

Но продавец пишет, что пижама относится к категории невозвратных товаров.

При возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, не действует - 

(Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463) www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/a7e95958f6d9c791e728172bd17d5df3b1152118/#dst100157

Данный Перечень установлен для обмена ( возврата) товаров при покупке в обычных магазинах

Главное условие для возврата товара надлежащего качества при покупке дистанционным способом — это срок 7 дней, а также условие сохранности товарного вида товара согласно абз.3 ч.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/

1
0
1
0
Похожие вопросы
Возможно ли обратиться в прокуратуру, чтобы они организоватюли проверку?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сложилась такая ситуация. Вот уже 4 года ребёнок проживает со мной, по мировому соглашению. Выяснилось, что бывшая супруга, оформила единое пособие. В СФР сказали, что отменить не могут, так как все на законных основаниях. Есть предположение, что она получает их длительное время, возможно и все 4 года. Какие есть варианты в данной ситуации? Возможно ли обратиться в прокуратуру, чтобы они организоватюли проверку? Деньги не даёт, не помагает, алименты не платит. Заранее спасибо!
, вопрос №4849389, Алексей, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, заключил контракт на сво, после недели обострилась болезнь сердца и давления, возможно ли расторгнуть контракт
Здравствуйте, заключил контракт на сво, после недели обострилась болезнь сердца и давления, возможно ли расторгнуть контракт
, вопрос №4849364, Денис, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли списать штраф или уменьшить его сумму?
Здравствуйте, брал авто в каршеринге "Делимобиль", отфоткал его со всех сторон перед началом аренды, доехал без дтп. Езжу с включённой функцией "Подстраховка", припарковал авто, опять отфоткал повреждений не было, просто заехал в сугроб. После чего машину взял другой человек, в конце поездки отфоткал ее и снизу на заднем бампере была трещина. Делимболь выставил мне штраф и счет на оплату бампера в 58.000 руб. Так же написали такое письмо: Во время аренды вы повредили машину. Речь о поездке m 449 cb 799 Hyundai Solaris (2026-02-05 18:46:48). Ремонт нашей машины нужно будет оплатить. Для расчёта стоимости мы обращаемся за независимой экспертизой в Федеральный экспертный центр «ЛАТ». Детали можно найти во вложении. Если повредить машину, но не рассказать о случившемся, помимо ремонта, нужно заплатить штраф (п. 3 приложения 3 договора аренды). Стоимость ущерба по независимой экспертизе: 40900 ₽ Штраф за несообщение о повреждениях: 10 000 ₽ Штраф за не оформление происшествия повлёкшего повреждение ТС компании Делимобиль (п. 3.2 приложения 3. договора аренды): 7 000 ₽ Экспертиза: 646 ₽ Заплатите через приложение в «Поездках и платежах» ________ Экспертиза — это оценка повреждений машины и расходов на ремонт. Экспертизу готовит «ЛАТ», а её стоимость нужно компенсировать пользователю (п. 7.4 договора аренды). В случае не оплаты штрафа в установленный срок, данные о прошествии могут быть переданы в ГИБДД для оформления ДТП со скрытием, а так же в суд для взыскания задолженности перед сервисом. Хотим напомнить, что ДТП со скрытием влечет за собой лишение водительского удостоверения на срок 1.5 года. Просим вас в кротчайшее время возместить ущерб за повреждение ТС. У вас есть возможность оплатить штраф в приложении до 19:00 для урегулирования данного вопроса в добровольном порядке. В таком случае, сервис закроет данный вопрос без обращения в полицию. Что делать в такой ситуации? Фото переписки прилагаю и квитанцию тоже. Они просят фото где я оставил целый автомобиль, хотя я его сфоткал со всех сторон. Как на это ответить? Возможно ли списать штраф или уменьшить его сумму?
, вопрос №4849170, Дмитрий, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста, если с согласия 2-х сторон расторгли ипотечный договор, возможно ли вернуть квартиру обратно?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если с согласия 2-х сторон расторгли ипотечный договор, возможно ли вернуть квартиру обратно?
, вопрос №4849029, Ася, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли преодолеть тупое упрямство через суд?
Есть ли возможность преодоления запрета на подзахоронение матери к сыну лица, владеющего паспортом на могилу? Мой двоюродный брат умер 05.05.2005г. Его матери сейчас 96 лет. Она - участник ВОВ - хочет быть захороненной после смерти рядом с сыном. На сегодняшний день потенциально "свободны" два места. Невестка допускает подзахоронение только в виде урны без таблички. Возможно ли преодолеть тупое упрямство через суд? Деньги невестке предлагались. Но, заступившись однажды за тетушку, я нажил себе врага, и теперь кайф от глумления оказался дороже денег.
, вопрос №4848826, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.01.2025