Как они могли узнать пароли и как ей действовать сейчас?

Здравствуйте, Владимир!

Сейчас при желании мошенники могут получить любую информацию. Она имеет право подать заявление в полицию для проверки на предмет совершения правонарушения. Проверка по такому заявлению проводится в срок до 30 дней по правилам статей 144-145 Уголовно-процессуального Кодекса РФ с возможностью продления. Решение будет принято с учётом полученных по результатам проверки доказательств возможного совершения преступления. Она будет иметь право обжаловать принятое решение, если оно не устроит.

Если Вам необходима дополнительная консультация или помощь в оформлении письменных документов, можете обращаться в мой чат, по правилам сайта консультации в чате платные. 

Всего доброго!

Добрый день. Недавно столкнулась со взломом аккаунта на госуслугах. Казалось бы, все знают простые правила о противодействии мошенникам: на незнакомые номера не отвечать, коды из смс никому не сообщать, посторонние устройства на телефон не устанавливать, по ссылкам из сообщений не ходить. Знаю их и я. Но и этого оказалось мало-).
Ситуация
Сижу на днях, «никого не трогаю, починяю примус». Приходит мне сообщение от госуслуг: " Ваш номер телефона изменен". Бросаюсь к компу, пытаюсь зайти в аккаунт. В окне «логин» высвечивается незнакомый номер. Двухфакторная аутентификация включена, если что. Еду в мфц. Восстанавливаю доступ. Захожу и вижу красоту: изменён телефон, изменена почта, заказана моя кредитная история и отправлены 2 заявки в мфо. Меняю пароль на аккаунте и на почте. Пытаюсь восстановить цепочку событий. Звоню и пишу в обе мфо.
Займы взять мошенникам не удалось, мфо потребовали селфи с паспортом. Одна из мфо в ответ на мое обращение уточняет, принадлежит ли мне номер такой-то, с которого делалась заявка и сообщает, что займ планировался быть переведенным на карту ВТБ. «Хорошо, что у меня карта ВТБ закрыта давным-давно» — подумала я.
   
Бесплатный курс Учебника Т⁠—⁠Ж «Как