8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Защита прав потребителя

Добрый день. В магазине электронной техники у меня отказываются брать телефон, который на гарантии. В телефоне имеется неполадка (там не работает микрофон). Имеют ли они(магазин) право не взять телефон? За чей счет будет происходить гарантийный ремонт телефона? И обязаны ли они выдать аналог на время ремонта?

, Ксюша, г. Кинешма
Денис Скиба
Денис Скиба
Юрист, г. Нижний Новгород

Чем обосновывают отказ брать телефон?

1
0
1
0
Ксюша
Ксюша
Клиент, г. Кинешма

Продавец предложил самой прочистить его какой либо скрепкой или раствором (т.е. у меня сломан микрофон). Если я разберу его и прочищу то гарантия на мой телефон пропадет.

Перед обращением в Роспотребнадзор можно попробовать просто пригрозить продавцу. Подробно расписать последствия продолжения неправомерных отказов принять товар обратно, в частности, то, что вернуть деньги всё равно придётся, а при этом ещё и возместить судебные расходы, компенсировать моральный вред, заплатить штраф 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Да и внимание органов привлекать не всем захочется. «Репутационный» ущерб, который понесёт магазин, тоже следует учесть. Не исключено, что продавец всё-таки ваши требования добровольно исполнит, оценив последствия отказа.

Ну а если не исполнит — обращайтесь для начала с претензией, потом в Роспотребнадзор (ибо бесплатно, нет рисков и обращение можно отправить прямо через Интернет), не поможет — в суд. Иски по защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины, кроме того, вы можете обратиться в суд по месту своего жительства (а не по месту нахождения ответчика, как установлено общими правилами).

0
0
0
0
Андрей Руднев
Андрей Руднев
Юрист, г. Москва

В соответствии со ст.18 Закона 'О защите прав потребителей' действия продавца не правомерны, в настоящее время обратитесь к продавцу с письменной претензией, на втором экз. которойпусть продавец поставит роспись и дату, если откажется посылайте по почте с уведомлением, а затем в 'Роспотребнадзор' или в суд. Роспотребнадзор по месту нахождения продавца должен решить Вашу проблему.

1
0
1
0
Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Как я сейчас могу повлиять на лишение виновного- прав?
Добрый день! Я являюсь потерпевшей в ДТП. Виновное лицо, нанеся серьёзные повреждения моему автомобилю - скрылось с места ДТП. Виновное лицо в итоге нашли, но с Протоколом он не согласен - пишет, что не заметил ДТП (хотя по камере видно, что кроссовер 1,5 т. сдвинулся от удара). Подскажите пожалуйста, каким образом я могу повлиять на лишение прав виновного лица? Могу ли я подать ходатайство о лишении его прав в ГИБДД? Могу ли узнать - лишили виновное лицо - прав или нет? На сайте ГИБДД я смотрела, виновного, несмотря на существенный ущерб и оставление места ДТП - не лишили водительских прав. Как я сейчас могу повлиять на лишение виновного- прав?
, вопрос №4084971, Жанна, г. Казань
Автомобильное право
Добрый день.скажите пожалуйста вот меня лишили прав в 2016 году срок лишения давно вышел права я незабирал.срок
Добрый день.скажите пожалуйста вот меня лишили прав в 2016 году срок лишения давно вышел права я незабирал.срок замены прав закончился в 2018 году могу я сейчас пройти мед.комисию и перездать экамен в другом регионе а получить по месту жительства.
, вопрос №4082768, Сергей, г. Москва
1900 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Или долгострои всё-таки будут считаться и придётся ждать 5 лет?
Вопрос: Нужно ли платить налог с продажи квартиры, когда вторая и третья квартиры долгострои, но их нет в ЕГРН? Ситуация следующая: 1. В 2015 и 2016 годах купил две квартиры, обе из которых оказилась долгостроями. Ситуация разрешилась выплатой компенсаций от фонда защиты прав дольщиков в 2024 и 2022 году соотвественно. Этих квартир нет в выписке из ЕГРН (запрашивал через Госуслуги за последние 20 лет). 2. В 2020 купил квартиру, которую хочу сейчас продать. Оплатил её в марте 2020, гос.регистрация 01.03.2021 (т.е. более 3 лет назад). Других квартир у меня нет. 3. Я налоговый нерезидент (гражданин РФ, живу за границей). Вопрос: если продать эту квартиру (из пункта 2) сейчас, нужно ли мне будет платить налог с дохода или нет? Посчитает ли налоговая, что исходя из ЕГРН на момент покупки других квартир у меня не было? Или долгострои всё-таки будут считаться и придётся ждать 5 лет?
, вопрос №4081972, Евгений, г. Санкт-Петербург
Все
Есть ли законные основания для лишения прав
Здравствуйте! У меня есть права категорий B и С! Я работаю водителем грузовика на базе камаz! Я через 3 дня ухожу в отпуск на 21 день! Я на моей легковой машине даже в солнечную погоду езжу с включенными дворниками на скорости 3 ну когда дворники фактически работают не переставая! Я на одном и том же перекрестке регулярно вижу ДПС! Я соответственно еду дворники работают, ДПС когда меня видит крутит пальцем у виска думает что я ку-ку-ля-ля, тоесть с головой поссорился, тоесть сбрендил! Он меня вчера тормозную и сказал ещё раз проеду в солнечную погоду с включенными дворниками он у меня права конфискует! Скажите есть ли законные основания для того чтобы у меня забрать права если я постоянно езжу с включенными дворниками на 3 скорости даже в солнечную погоду, (коробка передач автомат у меня), я соблюдаю все ПДД, законы, но постоянно езжу с включенными дворниками, имеет ли право сотрудник ДПС отобрать у меня права за это, и могу ли я по закону и по ПДД ездить с включенными дворниками даже в ясную погоду если я так привык?
, вопрос №4081540, Михаил, г. Ярославль
600 ₽
Автомобильное право
Лишение прав ГИБДД, сроки давности по рассмотрению в суде по лишению прав за алкоголь, при нарушении судьей
Лишение прав ГИБДД, сроки давности по рассмотрению в суде по лишению прав за алкоголь, при нарушении судьей, статьи 29.5 КоАП, то есть дело рассмотрено не по месту совершения и жительства а за 30 км в стороне, на участке мирового судьи который по территориальной принадлежности не имел право даже брать в рассмотрение.
, вопрос №4081313, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 28.10.2015