Александр, добрый день.
Давайте исходить из следующих моментов.
Во-первых, у Вас фактически имеет место бытовой подряд, существенным условием которого согласно ст. 708 ГК РФ является условие о начальном и конечном сроке выполнения работ.
Однако, договор у Вас заключен без указания срока и по нему произведено исполнение.
В этой связи нарушение требований закона об указании срока во внимание приниматься не будет.
В Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»
насчет этого было разъяснено
6. Если сторона приняла от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердила действие договора, она не вправе недобросовестно ссылаться на то, что договор является незаключенным (пункт 3 статьи 432 ГК РФ).
Таким образом, договор у Вас заключен даже без указания в нем сроков выполнения работ.
В этой связи позицию основанную на том, что
При этом в квитанции сроки не указаны.
Срок был устно обозначен «сегодня-завтра». 28.12 при звонке в СЦ было сказано, что «ищем запчасть, нужно еще 1-2 дня».
Во внимание пока не принимаются, ввиду того, что не соблюдены условия ст. 314 ГК РФ об определении сроков исполнения обязательств.
1. Возможно ли теперь заставить СЦ указать в квитанции заявленный срок выполнения работы (хотя бы до 30.12)? И каковы могут быть мои действия в случае отказа?
Вы вправе заявить такое требование — обратившись к исполнителю, чтобы он указал срок выполнения работ.
Однако, есть смысл пойти иным путем.
В силу ст. 314 ГК РФ
2. В случаях, когда обязательство не предусматриваетсрок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении
Таким образом, Вам следует направить требование об исполнении обязательства в течении 7 дней.
Указанный срок будет исчисляться с даты предъявления Вами указанного требования.
Пропуск данного срока дает Вам право применить последствия ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и отказаться от оказания услуги.
И заявить одновременно требования о
— возврате стоимости оплаченной услуги
— возместить причиненные Вам убытки в силу нарушения требований к ее качеству, включая повреждение динамика
— требовать выплатить компенсацию морального вреда
— требовать выплату неустойки за нарушение установленного Вами срока в 7 дней для выполнения услуги.
2. Имеет ли законную силу п.3 квитанции?
Да.
Содержание данного пункта является законным и не противоречит действующему законодательству.
В силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Исходя из буквального требований данного пункта квитанции исполнитель снимает с себя ответственность за дефекты, которые явились следствием именно Ваших действий — нарушение условий эксплуатации самого устройства.
Именно в том случае, если поломка находится в причинной связи с допущенными с Вашей стороны нарушения, то исполнитель за такую поломку ответственность не несет.
Но этот пункт не снимает с него ответственность если нарушение явилось следствием действий самого исполнителя.
Доказать наличие причин в силу которых возникло нарушение работоспособности лежит на исполнителе.
3. Есть вероятность, что запчасть вообще не удастся найти. Какая компенсация предусмотрена в таком случае? Ведь без разговорного динамика телефон становится бесполезен.
В таком случае, Вы в силу ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе потребовать к возврату
— двукратную стоимость самого динамика (а не телефона в целом).
— компенсировать расходы на его доставку и замену.
Да, имеет, условие Вами согласовано и подписано (ст.421 ГК РФ).
Если возникший недостаток — «хрипит динамик» возник в результате некачественно проведенного ремонта по замене АКБ, то
согласно ст.35 Закона «О защите прав потребителей»