8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Позвонила на горячую сначала разговаривали корректно но когда я позвонила другой раз что котел не исправен мне ответили чтобы я им не звонила больше а вызывала независимую экспертизу

Здравствуйте! Подключила газовый котел Бугатти Варме 24 с Wi-Fi в конце ноября и с первого дня начались с ним проблемы . Сервисники приезжали почти каждый день но акты сразу не составляли. За два месяца собралось 5актов и три раза я еще платила 1500(котел на гарантии),заменили насос но ни одна проблема не исчезла.

Позвонила на горячую сначала разговаривали корректно но когда я позвонила другой раз что котел не исправен мне ответили чтобы я им не звонила больше а вызывала независимую экспертизу. Кто должен за нее платить?

, Анжела, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Здравствуйте, Анжела!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Что я могу сделать в этой ситуации, и магу ли я её наказать
Я сам на сво бывшия жена с моей карты снимала деньги. Пользовалась ей как своей, мне в это время врала что у нас с ней всё нормально, оказалось что это не так, последний раз обещала деньги больше не трогать, но не выдержала и сняла.. Теперь обещает вернуть.. Но там триста тысяч, я точно уверен что не вернёт.. Что я могу сделать в этой ситуации, и магу ли я её наказать
, вопрос №4560325, Алексей, г. Москва
686 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В нашем банном комплексе сделали нам хаммамы, договор на 30млн рублей, внесли предоплату в районе 25 млн
В нашем банном комплексе сделали нам хаммамы, договор на 30млн рублей, внесли предоплату в районе 25 млн подписали акты приемки и после обнаружились скрытые деффекты, мрамор начал трескаться в трех хаммах из 5, на нас подали в суд чтобы вернули оставшиеся 5 млн, мы готовим встречный иск, и вскрылось то что мрамор нам советовал не подрядчик, а ген подрядчик который привел подрядчика к нам, тем самым подрядчик просто поехал и купил по тех.заданию плиты которые были нужны и поставил все, но по пункту договора он обязан был предъявить сертификаты на мрамор который купил и он нам не предоставил. У нас вопросы что делать и как быть, суд 14 числа, отправляли уведомление чтобы приехал зафиксировал и все поменял, мы просто все зафиксировали актом и он подписался что есть скрытые деффекты, и теперь отправили претензию и уведомление, что делать как быть и есть ли шанс защититься, вызывали независимую экспертизу которая насчитала на 5.6 млн для переделывания всех 3х хамамов.
, вопрос №4559613, Клиент, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Или это вообще не имеет смысла?
Здравствуйте! Покупала кроссовки на валберис, оказались с браком. Брак скрытый. В момент примерки его нельзя определить. Брак обнаружила только после первой носки. Обувь была выбрана по размеру, согласно размерной сетке, но при ходьбе ноги , пятки обе, просто вылетают. Идти невозможно. Я на следующий день оформила заявку по браку. Продавец мне отказал в возврате, так как обувь была в носке, но я это и указывала в заявке на возврат. Также продавец указал, что брака не видит. В чате же он мне написал, что вся если меня что-то не устраивает, то я могу проводить сама экспертизу. Я написала в поддержку, в поддержке меня отправили к продавцу и ориентировали на на экспертизу. Я оформила заявку на возврат снова, но снова отказ, также заявку потом рассматривал и валберис, но тоже отказ, так как брака не видят. Я провела независимую экспертизу, которая показала критически дефект , производственный брак. Я сразу же написала претензию сама и продавцу, и валдберису с требование вернуть деньги за товар и за экспертизу. Продавец одобрил возврат вчера и деньги за сам товар вернули, но за экспертизу нет. Продавец в чате мне вообще не отвечает, я его адрес регистрации не могу найти, чтобы отправить досудебную претензию. Адрес как будто неполный. Валберис не предоставляют информацию и отправляют к продавцу. Реквизиты указывают только те, что в карточке. Замкнутый просто круг какой-то. Я теперь не понимаю, получу ли я деньги за экпертизу Я отправляла претензию в чат продавцу, но вот сейчас не знаю, подавать сразу иск в суд или писать досудебную и направлять ему по адресу, но адреса полного у меня нет. Или это вообще не имеет смысла?
, вопрос №4559589, Оксана Оксана, г. Ростов-на-Дону
Нотариат
Здравствуйте, нахожусь в боаке, хотела узнать возможно ли сотавить брачный длговор или какой-то другой длгоалр, что при обнаружении факта измены, супруг не получит ничего
Здравствуйте, нахожусь в боаке, хотела узнать возможно ли сотавить брачный длговор или какой-то другой длгоалр, что при обнаружении факта измены , супруг не получит ничего. В браке куплен дом, но на мои деньги и я собственник
, вопрос №4558980, Екатерина, г. Братск
Земельное право
Здравствуйте оказались в такой ситуации переехали в дом на земле но с одними соседями не сдружились
Здравствуйте оказались в такой ситуации переехали в дом на земле но с одними соседями не сдружились постоянно вызывают полицию то музыка громко играет то не так ответили то не так спросили со всеми соседями дружно живем уже сколько лет некому не мешаем подскажите что можно сделать в такой ситуации полиции рекомендую написать с соседями коллективную жалобу чтоб у них не принимали вызов на этот адрес
, вопрос №4558649, Роза, г. Ноябрьск
Дата обновления страницы 27.12.2024