Подскажите, можем ли мы как-то вернуть деньги за билет?

Здравствуйте, Елена!

Вернуть невозвратный билет можно по причинам указанным в пункте 227 Федеральных авиационных правил, утверждённых Приказом Минтранса РФ № 82 от 28.06.2007 г., установлено,  что вынужденным отказом пассажира от перевозки признаётся отказ в следующих случаях:

• отмена или задержка рейса, указанного в билете;

• изменение перевозчиком маршрута перевозки;

• выполнение рейса не по расписанию;

• несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;

• необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

• внезапная болезнь пассажира либо болезнь или смерть члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;

• непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;

• неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом.