Сломался холодильник на гарантии: как получить замену на время ремонта?

Здравствуйте. Холодильник по гарантии сломался, покупала 18.08.24. 24.12.24 с утра уже сломан. 26.12.24 приехали с сервисной службы я вызывала, сказали сломан мотор. Теперь надо ждать когда транспортная приедет заберет. НО Я ТА без холодильника!!! Сколько можно ждать! Они не предложили дать взамен другой холодильник. И я даже не обращалась в магазин,я позвонила сразу в сервисный и всё. Как мне действовать? и какая статья закона поможет мне чтоб дали другой холодильник пока этот новый сломан??

26 декабря 2024, 14:13, Екатерина, г. Улан-Удэ

Алена Кулик

Юрист, г. Калининград

Здравствуйте!

Согласно п. 2 ст. 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», в отношении товаров длительного пользования (например, холодильник, телевизор) изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем письменного требования в трёхдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счёт.
Продавец (изготовитель) не обязан предлагать вам аналогичный товар для замены — вы должны сами предъявить ему это требование.

И вообще изначально Вам надо было обращаться непосредственно к продавцу, а не в сервисный центр.

Оцените ответ пожалуйста +

26 декабря 2024, 14:56

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав призывников

Могут ли при наличии осколка в голове не проводить ввк на категорию годности и какая категория при осколке в голове и сломанной височной кости?

06 июня, 13:35, вопрос №4975479, Борис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

Есть ли возможность не платить пени или уменьшить сумму пени, основываясь на статьи закона(подскажите, пожалуйста, какие)

Здравствуйте. Вопрос по капремонту. Долг в размере 50 т оплатила, остался долг -пени 20 тыс . Я пенсионер с 2018 года . Есть ли возможность не платить пени или уменьшить сумму пени, основываясь на статьи закона(подскажите, пожалуйста, какие).

06 июня, 09:53, вопрос №4975321, Ковальчук Ольга, г. Миасс

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Если физическое лицо участвовало в приватизации и отказалось от своей доли в пользу другого лица, потом через несколько лет выписалось из этой квартиры и еще через несколько лет опять прописалось

03 июня, 19:30, вопрос №4973213, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Какие статьи закона есть и при отказе от доли куму ее передать

Могу ли я отказаться от доли земли МКД под домом а главное придомовой территрии/на данный момент она находится в как бы в собственности нашей, раз мы платим за уборку этой территории, входит в общее имущне зество дома. В Мфц сказали, что могу. Не знаю. Какие статьи закона есть и при отказе от доли куму ее передать. Объясните, пожалуйста, мои права.

02 июня, 10:37, вопрос №4971726, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Есть ли такая статья закона, что орден получает только законная супруга?

Здравствуйте . Сын погиб на СВО. Присвоен орден мужества( посмертно). Орден вручают супруге погибшего, не уведомив родителей. Есть ли такая статья закона, что орден получает только законная супруга?

31 мая, 08:05, вопрос №4970006, Гульсара, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.