Можно ли вернуть деньги за неработающий блендер

Question

Здравствуйте. Купила бленедер Philips.Выбор был сделан из-за того, что там есть защита от перегрева. При перегреве срабатывает блокировка на 5 минут. После этого он снова работает. Через 10 дней, после 2го раза пользования включилась та самая зблокировка и больше блендер не работает. Отнесла в магазин. Там послали в сервисный центр, где , якобы должны сделать заключение, что это заводской брак. В сервисном центре, сказали, что они заключений не дают и забрали блендер в ремонт. Сказали, что закажут другой мотор, который прийдет через 2 недели и починят. Могу ли я потребовать вернуть деньги или обменять на др блендер?

Яна Масловская · Answer

Добрый день! В силу ч. 1 ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992 года потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В соответствии со ст. 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Предъявите письменную претензию продавцу.

Евгений Бажутов · Answer

Если вы уже написали заявление на ремонт товара, а скорее всего так и есть, раз СЦ взял его в ремонт, то есть некоторые сроки для такого ремонта. В нашем случае - 10 дней с момента предъявления требований.