Надо ли возить светильник в сервис или я имею право обменять его по гарантии
Добрый вечер, был куплен светильник линейный светодионый на ОЗОНе.
Товар не распаковывали и не пользовались больше месяца. При распаковке от лампы отвалился провод питания. Была создана заявка на возврат товара по браку, но продавец отказал в возврате без заключения сервисного центра. При этом у светильника отсутствует паспорт изделия, гарантийный талон и нет указания на производителя товара. Надо ли возить светильник в сервис или я имею право обменять его по гарантии .
- IMG_20241218_160535.jpg
Рада помочь.