Здравствуйте... В массажном салоне был приобретен подарочный сертификат для приезжего гостя в город. При покупке было подписано соглашение о приобретении сертификата, в котором есть пункт что возврату и обмену сертификат не подлежит. Но по неким причинам он не сможет приехать в город. Могу ли я вернуть сертификат обратно в массажный салон и вернуть свои денежные средства.
Здравствуйте! Вопрос возврата денежных средств за подарочные сертификаты регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей».
Пункт договора, согласно которому сертификат не подлежит возврату и обмену, сам по себе не противоречит законодательству. Однако важно учитывать следующие моменты:
В соответствии со статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей», Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если услуги по сертификату еще не были оказаны, и вы хотите расторгнуть договор, вы имеете право потребовать возврат уплаченных денег за вычетом тех затрат, которые уже понесло учреждение (например, административные расходы).
Рекомендую предпринять следующие шаги:
— Обратиться в массажный салон с письменным заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств.
— Указать причину расторжения договора (невозможность приезда гостя).
— Приложить копию соглашения о приобретении сертификата и чек об оплате.
Да, разумеется можете, даже не сомневайтесь в этом, услуга не оказана, если не хотят возвращать деньги, то это будет считаться неосновательным обогащением. В прошлом году у меня лично была такая ситуация, только я подарила сертификат подруге на юбилей, а у нее медицинские противопоказания. Салон не вернул деньги и не ответил на претензию, в суде я выиграла и получила еще больше, чем стоимость сертификата. Удачи!
Здравствуйте!
Да, Вы можете вернуть сертификат и отказаться от предоставления услуг. Для этого Вам надо обратится с претензией в массажный салон.
В законодательстве нет такого понятия подарочный сертификат, любая подарочная карта — это предоплата. Пока услуга не оказана договор считается не заключенным, а это значит что Вы вправе отказаться от услуг в любое время.
Если получите отказ, то обращайтесь в суд.. В суде есть все шансы выиграть процесс — судебная практика по подобным делам складывается в пользу потребителя.
Оцените пожалуйста ответ+
