8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Т2 атоматичечки продлил тариф, оказав подключенную услугу "на доверии"

Я сменила оператора с Т2 на Сбер, и оформила перенос номера, который состоится чз 6 дней 24.12.24

Вчера общалась с оператором Т2 и подтвердила свое решение уйти из Т2.

Сегодня 18.12.24 был день оплаты тарифа, на моем счету было 0руб. Т2 атоматичечки продлил тариф, оказав подключенную услугу "на доверии". Услуга, как обьясняли мне ранее операторы - вступает в действие, если на счету остается 50р. На счету было 0р.

Несмотря на это услуга была активирована системой Т2 без моего участия,

Т.к. 24.12.2024г мой номер будет перенесен в Сбер, то я сознательно не пользовалась связью Т2 с 18.12.2024.

В день списания 18.12.24 я не прибегала к пользованию связи Т2 (небыло исходящих и т.д.) и не активировала услугу на доверии, для чего не пополняла счет.

Несмотря на это Т2 автоматически предоставил услугу- кредит, в которой я не нуждалась.

После обращения в поддержку Т2 услугу отключиои, но аннулировать кредит отказались.

Что делать? Как вернуть деньги? Как оспорить действия Т2?

Благодарю за ответ.

Показать полностью
, Надежда, г. Москва
вернуть деньгикредит

Здравствуйте, Надежда.

Ваша ситуация указывает на неправомерное подключение услуги со стороны оператора. Действия Т2 нарушают статью 16 Закона “О защите прав потребителей”, которая запрещает навязывание платных услуг без согласия абонента. Подключение услуги “на доверии” при нулевом балансе и без вашего согласия, а также отказ аннулировать кредит, является неправомерным.

Для защиты ваших прав:

  1. Направьте письменную претензию оператору Т2 через личный кабинет, офис или заказным письмом с требованием аннулировать кредит и вернуть деньги. Укажите, что услуга была активирована без вашего согласия, а списание средств противоречит закону.
  2. Если оператор откажет, подайте жалобу в Роспотребнадзор и/или Роскомнадзор, указав на навязывание услуги и нарушение закона.
  3. При необходимости вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации морального вреда.

Ваши шансы вернуть деньги высоки, так как действия оператора очевидно нарушают закон.

Если потребуется помощь в составлении претензии или жалобы, пишите мне в чат — помогу!

Перейти в чат

С уважением,

Гайворонский Александр.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
ЖКХ
Можно ли подключить газ не оплачивая коммунальные задолженности, за газ долгов нет
Добрый вечер, у отца в квартире отключили газоснабжение из-за устроенного им небольшого возгорания в его же квартире. Хотим подключить газ и впустить квартирантов , но в квартире имеется задолженность за коммунальные платежи ( не за газ). Можно ли подключить газ не оплачивая коммунальные задолженности , за газ долгов нет .
, вопрос №4852252, Ольга, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Тк ссылаются на приказ МВД Росси от 07.08.2013г п9 результатом предоставления государственной услуги является: регистрация транспортного средства или отказ в регистрации транспортного средства
Сергей Юрист, Красноярск, Был в сети 05 февраля 2025 в 07:00 ЧатУслугиСобытияФайлыЗаметки Сегодня В данный момент мы занимаемся для вас поиском юриста. Ожидайте, пожалуйста. Как правило, юристы отвечают в течение 5 минут, но, если они находятся на судебном заседании, время ожидания может увеличиться. Обязательно зайдите проверить сообщения. Вы запросили предварительную консультацию в чате. Кратко о проблеме: При первичном заявлении через гос услуги о постановке авто на учет была оплачена пошлина, в квитанции с гос услуг в назначении платежа прописано госпошлина за регистрацию транспорта. По заявлению на следующий день пришел отказ в регистрации тк на машине стоит запрет. После снятия запрета через 10 дней заново подали заявление, госпошлину выдало отплатить или использовать ранее оплаченную. Выбрали использовать ранее оплаченную. По заявлению от мрэо пришел полодительный комментарий. Вопрос не заставят ли нас еще раз оплачивать пошлину, что услуга оказана, хоть и отказ. тк ссылаются на приказ МВД Росси от 07.08.2013г п9 "результатом предоставления государственной услуги является: регистрация транспортного средства или отказ в регистрации транспортного средства;
, вопрос №4851537, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Право собственности
Купили трансформатор скинулись жильцы новых участков.Хотим подключить трансформатор к электросетям через администрацию города
Купили трансформатор скинулись жильцы новых участков.Хотим подключить трансформатор к электросетям через администрацию города. Землю под трасформатор выделила администрация. А дальше дело остановилось
, вопрос №4851195, Низами, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Лицензирование
Можно ли продлить разрешение на оружие если прописка московская постоянная а временная в Саратове?
Можно ли продлить разрешение на оружие если прописка московская постоянная а временная в Саратове?нужно продление на оружие сделать в Саратове
, вопрос №4851223, Магомед, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Перевод по номеру карты за услугу, услуга не оказана сума 33 тыс
Перевод по номеру карты за услугу,услуга не оказана сума 33 тыс
, вопрос №4850370, Аскер, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.12.2024