Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать при длительной задержке гарантийной замены передней камеры автомобиля?
Здравствуйте. Автомобиль на гарантии. Отказала передняя камера. В салоне сказали, что закажут деталь и поменяют. После этого мы начали звонить узнавать когда придет камера. В итоге началось всё с конца августа. Потом конец сентября, октября, ноября и вот уже декабрь, а камеры все нет. Сейчас попала на консультанта, который собирается увольняться из салона и он рассказал, что люди могут по пол года ждать деталь, а в итоге ее никто и не заказывал. Вот на что я и ссылаюсь, что камеру нам заказали только в конце сентября. Есть ли юрист который сможет проконсультировать и в дальнейшем довести дело до конца?
Добрый день.
Рекомендую просто написать заявление в экземплярах в салон, о необходимости смены камеры на автомобиле и сдать, получив отметку о вручении на 2м экз.
Пока Вы это не сделаете, салон всегда может отрицать факт Вашего обращения.
И именно с этого момента начнет течения срок, с которого у салона возникает обязанность по заказу и замене камеры.
В дальнейшем, Вы сможете ссылаться на это заявление, если решите обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Здравствуйте, Екатерина.
Салон нарушает ваши права. По закону гарантийный ремонт должен быть сделан максимум за 45 дней. Если они тянут с заменой камеры с августа, вы можете потребовать возврат денег за машину, её замену или неустойку за каждый день просрочки.
Подайте письменное заявление в салон с требованием заменить камеру или вернуть деньги. Сделайте это лично с отметкой о принятии или отправьте заказным письмом. Если ничего не изменится, можно идти в суд — там взыщут неустойку и моральный вред.
Если нужно составить заявление или помочь разобраться дальше, пишите мне — помогу.
С уважением,
Гайворонский Александр.