Кирилл, добрый день.
По содержанию иска могу сказать следующее.
Добавьте сведения о представительстве авиакомпании в РФ и о распространении ее действия на территорию России.
В этой связи с целью применения законодательства РФ о защите прав потребителей, указываете на ст. 1212 ГК РФ
1. Выбор права, подлежащего применению к договору,стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя (профессиональная сторона) осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.
Это позволит Вам применять законодательство РФ для целей рассмотрения спора по существу заявленных требований.
Ссылаясь на приведенные Вами нормы ВК РФ и закона РФ «О защите прав потребителей»
Также следует указать, что потребитель освобожден от оплаты государственной пошлины, ссылаясь на ст. ст. 333.36 НК РФ.
Ввиду того, что идентификаторы ответчика Вам не известны, то в силу ст. 131 ГПК РФ Вы вправе просить суд установить их
В случае, если истцу неизвестны один из идентификаторов ответчика, об этом указывается в исковом заявлении и такая информация по запросу суда предоставляется органами Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, и (или) налоговыми органами, и (или) органами внутренних дел.
В соответствии с правилами площадки, при ответе на платный вопрос, юрист должен приводить законы, на основании которых, он дает ответ.
Подпункт 2 пункта 2 ст. 131 ГПК РФ
В исковом заявлении должны быть указаны: сведения об истце: для гражданина — фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, серия и номер водительского удостоверения);
подпункт 3
сведения об ответчике — для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер.
Подпункт 5 пункта 1 ст. 132 ГПК РФ — К исковому заявлению прилагаются расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц