Сдал сломанный телефон в магазин по гарантии. Сказали, что ремонту не подлежит и предлагают обмен на такой же. Я обмен не хочу, хочу, чтобы просто деньги вернули, но они говорят, что только обмен и никаких возвратов денег. Стоит ли претендовать на возврат??
здравствуйте! если недостатки телефона настолько существенные, что он не подлежит ремонту, то согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. то есть право выбора принадлежит вам как потребителю. пишите претензию и требуйте возврата денег
