Что мне делать и можно ли вернуть деньги в такой ситуации?

Здравствуйте. Заплатили за месяц посещения частного детского сада за двоих детей, но так и не пришли туда. Оплату производили по номеру договора, который мы не подписывали и договор мне не прислали в электронном виде, очно мне его не предоставили. Месяц ещё не прошёл. Хочу вернуть деньги, но возвращать мне их отказываются. Что мне делать и можно ли вернуть деньги в такой ситуации?