Добрый вечер!
Вам следует предпринять следующие шаги для защиты своих прав:
1. Составление претензии:
Напишите официальную претензию в адрес индивидуального предпринимателя (ИП), у которого вы купили куртку. В претензии укажите дату покупки, стоимость товара, причину возврата и ваше требование о возврате денежных средств. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на известный вам адрес ИП.
2. Обращение в Роспотребнадзор:
Если ИП игнорирует вашу претензию или отказывает в возврате денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Роспотребнадзор проводит проверки по жалобам потребителей и может привлечь ИП к ответственности за нарушение прав потребителей.
3. Исковое заявление в суд:
Если досудебные методы не приносят результата, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела, приложите копии чеков, квитанций и других документов, подтверждающих покупку и попытку возврата товара.
4. Прокуратура:
Также можно обратиться в прокуратуру с заявлением о проверке деятельности ИП на предмет мошенничества или иных правонарушений.
5. Онлайн-платформы:
Если покупка была совершена через интернет-магазин, попробуйте воспользоваться платформами для разрешения споров, такими как «Яндекс.Маркет», «Озон» и другими. Они могут помочь в урегулировании конфликта с продавцом.
garant-ru.turbopages.org/turbo/garant.ru/s/ia/opinion/author/poturaeva/1452874/