8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Законно ли требование оплаты пересылки товара при отказе от заказа в интернет-магазине?

Заказала товар через интернет магазин, после заказа стали писать третьи лица с просьбой оплатить товар, от товара отказалась. Теперь якобы продавец пишет мне с угрозами, что бы я забрала товар, я пишу что отказалась до доставки. А они просят что бы я оплатила пересылку им на карту. Это законно?

, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
S, товар пришёл, а я не успела отказаться, теперь они звонят и настойчиво просят выкупить и пишут что составили исковое заявлени в суд, что мне делать в этой ситуации?
Заказала товар на dostav-24. S, товар пришёл, а я не успела отказаться, теперь они звонят и настойчиво просят выкупить и пишут что составили исковое заявлени в суд, что мне делать в этой ситуации?
, вопрос №4951221, Наталья, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подать жалобу в ГИТ, если работодатель требует личного подписания приказа об отпуске?
Мне очень срочно нужно подать жалобу в ГИТ!!!!!!! Я инвалид второй группы, написала заявление на отпуск за свой счет на два месяца. Директор издала приказ об отпуске, с которым мне препятствуют ознакомиться и подписать по электронной почте , администратор требует подписать его только лично в офисе компании. Я только что с больничного , он закрыт 04.05.2026 г. с 05.95.2026 г. Я в отпуске за свой счет , мною не подписанного и я его еще в глаза его не видела, они могут его порвать и влепить мне прогулы и уволить по статье. У меня есть скриншоты переписок с рабочего чата с администратором, о том что они получили мое заявление на отпуск , директор его подписал и что я только лично должна его подписать в их компании. Теперь администратор пишет мне что она ничего не знает, что у неё нету доступа к документам и она просто такой же нанятый человек как и я.... кстати трудовой договор на подпись о приеме меня на работу приносила она мне лично... А теперь у нее нету доступа к документам, а еще тогда она мне подсунула на подпись четыре пустых бланка на подпись о моем согласии на отпуск за свой счет каждый по две недели, иначе не взяли бы на работу.Я ещё не отошла от больничного и нахожусь на лечении, таблетки пить ещё месяц, четыре укола и физиотерапия нужна.Я отказала им в личной явке, мне больше не отвечает администратор , а директор вообще молчит, от него ни звонков ни писем , ни электронных ни заказных.
, вопрос №4947330, Света Светикова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как привлечь продавца к административному правонарушению?
Здравствуйте, вчера на рынке хотела купить клубнику . Подошла к прилавку и хотела набрать из поддона( поддоны стояли на прилавке с ценником , продавалась на развес) продавец мне запретил набирать и сказал набирает он , я не сразу поняла почему,потому -что обычно на рынке фрукты овощи набирают сами покупатели ,я ответила что сама наберу, только начала ,она подлетела ко мне с криками и стала выворачивать поддон в пакет я ей ответила что мне не нужно столько много и я хочу не ту клубнику которую набрала она ( там было много зелёных ,а более спелые были в другом поддоне ( рядом ) в общем она стала орать и прогнала меня и отказалась мне продавать товар. Я несколько раз просила ее набрать мне клубники она сказала,что не будет мне продавать. Я знаю,что так поступать она не имеет право. И это всё было для меня оскорблением и не приятно и прилюдно. Я вызвала полицию ( она не приехала ) . Ещё она не показала документы на товар ( декларацию соответствия или накладную ,чтобы я узнала о происхождении этой клубники ) к слову документ я попросила уже до кучи когда конфликт произошел. Вчера пришла хозяйка ее видимо , но сказала что они не набирают клубнику ту которая нравится мне ,они набирают из поддона который начали потому -что если набрать из поддона рядом клубника быстрее портится ,я считаю это просто бредом и обманом и вводом в заблуждение покупателя чтобы подсунуть зелёную вперемешку с красной. Я прочитала ,что покупать имеет право на рынке набрать / выбрать наиболее спелые фрукты овощи , . Но не знаю насколько это относится к клубнике . В общем вся ситуация мне неприятна и я хочу чтобы продавец понес ответственность за нарушения. Каковы мои дальнейшие действия? Сегодня хочу пойти туда второй раз и при повторе вызвать полицию,чтобы зафиксировать факт нарушения. Или так лучше не делать и полицию не вызывать ? Как привлечь продавца к административному правонарушению ? И всё таки как быть если продавец не предоставляет сопроводительные документы на товар ,я теперь даже сомневаюсь есть ли они вообще. Хочу вопрос решить быстро и эффективно т.е вызвать полицию и зафиксировать. Но прочитала что на такие вызовы не вызывается полиция и нужно писать в Роспотребнадзор. А то что на данный момент мои права продолжают нарушаться и торгуют продукцией неизвестного происхождения ничего страшного? Посоветуйте наиболее действенные способы ,потому -что это теперь дело принципа
, вопрос №4946225, Света, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что мне делать, есть ли возможность выиграть в суд если они откажутся возвращать средства
19 марта, к своему 17-летию, я приобрёл iPhone 15 Pro 256 GB в цвете Natural Titanium. Изначально я нашёл объявление на платформе Авито, где данный телефон был выставлен примерно за 55 000 рублей. В объявлении было указано, что телефон имеется в наличии, а также была указана акция, связанная с 23 февраля, хотя на тот момент уже был март. Когда я приехал в магазин, цена оказалась уже другой — мне сообщили стоимость около 68 000 рублей. Вместе с зарядным устройством общая сумма покупки составила 70 200 рублей. С самого начала я чётко обозначил продавцу свои условия: мне нужен был именно новый iPhone 15 Pro, не восстановленный, не бывший в использовании, объём памяти 256 GB, цвет Natural Titanium (серый / натуральный титан). Для меня было принципиально важно приобрести именно новый телефон. Продавец сообщил, что именно такой новый телефон якобы отсутствует в наличии, так как его «уже заказали» и продать мне его не могут. При этом на Авито было указано, что телефон есть в наличии. Позже, приезжая в магазин ещё несколько раз, я заметил, что аналогичную фразу о том, что нужная модель «заказана», они говорили и другим покупателям, особенно по моделям ниже iPhone 16, из-за чего у меня возникло подозрение, что это была просто стандартная отговорка. В итоге мне был продан телефон, который визуально был представлен как новый. Однако уже при первичном осмотре я заметил странный момент: возле разъёма зарядки, рядом с одним из винтов, была какая-то серая наклейка или след, который легко сдвигался пальцем. Под ним была заметна небольшая царапина или потёртость возле порта зарядки. Для нового телефона это вызвало у меня сомнения. После начала использования дома выявились серьёзные проблемы с устройством. В первую очередь — плохая работа микрофона: меня плохо слышно как при обычных звонках, так и в голосовых сообщениях в мессенджерах. Далее обнаружилась очень быстрая разрядка аккумулятора: несмотря на то, что в настройках показывалось 100% состояния батареи, даже при включённом режиме энергосбережения и отключении всех лишних функций телефон мог полностью разрядиться примерно за 4 часа. Также были проблемы с экраном: наблюдалось мерцание, нарушения цветопередачи, нестабильный цветокор. Позже ситуация ухудшилась — при использовании приложения TikTok начал проявляться эффект выгорания дисплея: нижняя часть интерфейса приложения как будто оставалась видимой даже после выхода из приложения. Если некоторое время не пользоваться TikTok, этот след пропадал, затем появлялся снова. После обнаружения этих проблем я обратился в магазин по гарантии и передал телефон на диагностику. Телефон был принят сотрудниками магазина, однако уже на этом этапе возникли вопросы по документам: в акте приёма-передачи была указана дата 18 марта, хотя фактически устройство было передано позже — 21 или 22 марта. Я считаю, что дата была указана некорректно, возможно ошибочно, либо для сокращения сроков диагностики. Во время приёма мне сообщили, что диагностика может занимать до 14 календарных дней. При этом сотрудники обещали самостоятельно связаться со мной по результатам проверки. Однако за всё это время мне ни разу никто не позвонил. Все звонки осуществлял только я сам. Когда срок подходил к завершению, я несколько дней подряд звонил самостоятельно, начиная примерно с 14-го дня. Конкретной информации мне не предоставляли, телефон возвращать не спешили. В итоге мне пришлось лично приехать в магазин, и даже тогда сотрудники не хотели сразу выдавать устройство. Только после моего настойчивого требования, с указанием на нарушение сроков, мне вернули телефон. По результатам диагностики мне сообщили, что «неисправностей не выявлено». Сотрудник пытался объяснить проблемы с экраном особенностями системы и даже ссылался на «iOS 26», утверждая, что нужно просто поменять обои и подождать. Также по проблемам со звуком мне объяснили, что якобы всё работает нормально. Однако после возврата устройства все проблемы остались, а некоторые даже усилились. На данный момент проблемы с телефоном продолжаются: микрофон работает плохо, аккумулятор быстро разряжается, экран мерцает и проявляет признаки выгорания, остаются сомнения по состоянию самого устройства и его происхождению. Позже, уже внимательно изучая документы, я обнаружил в гарантийном талоне формулировку о том, что «мобильный телефон активирован в целях прохождения таможенного досмотра и новым устройством не является». При этом при продаже мне никто отдельно не объяснял этот факт, несмотря на то, что я прямо заявлял о необходимости покупки именно нового телефона. Если бы мне было прямо и понятно сообщено, что устройство не является новым, я бы отказался от покупки. Учитывая совокупность обстоятельств — расхождение цены между Авито и магазином, продажу не нового устройства под видом нового, наличие дефектов сразу после покупки, формальную диагностику без устранения недостатков, а также сомнения в добросовестности продавца — у меня возникли серьёзные основания полагать, что мне был продан активированный, возможно восстановленный или ранее использовавшийся телефон по цене нового устройства. Что мне делать,есть ли возможность выиграть в суд если они откажутся возвращать средства.
, вопрос №4945142, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сначала вложил первые деньги, немного 22250, потом мошенники попросили вложить еще, якобы будет больше прибыль, положил 45000
Здравствуйте, я попался на мошенническую схему, с якобы биржы FlowStack. Сначала вложил первые деньги, немного 22250, потом мошенники попросили вложить еще, якобы будет больше прибыль, положил 45000. Потом мне сказали, что надо взять кредит как минимум на полмиллиона, тогда действительно пойдут большие прибыли. на что я отказался и сказал что хочу закрыть счет на "бирже" и забрать свои деньги. Меня связали с финансистом Павлом Макаровым, Кстати брокера зовут Виктория Вавилова, как они себя назвали. Пошла процедура с закрытием счета с новыми вложениями денег, сперва 58500, потом еще 135000. уже взятые в кредит. На платформе пришло уведомление из службы поддержки, что запрос был успешно обработан и что на текущий момент проводиться декларирование платежа и он поступит сразу после завершения данной процедуры, срок которого составляет 30-45 банковских дней или в качестве альтернативного варианта перенаправить платеж через третьего лица. Теперь не знаю, что мне делать, весь в долгах и вернуться ли деньги, в общем я отчаянии. Помогите хотя бы советом.
, вопрос №4943494, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.12.2024