Могу ли я потребовать возврата комиссии при выезде?

Здравствуйте, Александр,

Полагаю, что можете.

Между Вами и агентством заключен договор возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 783 ГК РФ, к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (статьи 702 — 729 ГК РФ.

По существу Вам оказали услугу ненадлежащего качества.

Ответственность за такое урегулирована в ст. 723 ГК РФ:

1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

4. Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/0f3422f73df7bee03d56085359c80be8d2981ead/

Далее продолжу.

Здравствуйте!

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10, допустимый уровень шума в жилых помещениях составляет до 40 дБА в дневное время (с 7:00 до 23:00) и до 30 дБА в ночное время (с 23:00 до 7:00). Максимально допустимые уровни шума — 55 дБА днем и 45 дБА ночью. 

Если уровень шума от кондиционера соседей превышает эти нормы, это может рассматриваться как нарушение санитарных требований. В таких случаях рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для проведения замеров уровня шума и принятия соответствующих мер. 

Что касается возврата комиссии агентству недвижимости, то данный вопрос зависит от условий заключенного договора. Если в договоре предусмотрено, что комиссия выплачивается за сам факт подбора квартиры, а не за ее качество или условия проживания, то требовать возврата комиссии будет затруднительно. 

Однако, если в договоре указано, что агентство обязуется предоставить жилье, соответствующее определенным условиям, и эти условия нарушены (например, превышение допустимого уровня шума), то у вас есть основания требовать возврата комиссии. В этом случае рекомендуется направить письменную претензию в агентство с изложением ситуации и требованием возврата комиссии. 

Если агентство откажется удовлетворить Вашу претензию, Вы имеете право обратиться в суд. При этом важно иметь доказательства нарушения условий договора, такие как результаты замеров уровня шума, акты Роспотребнадзора и другие документы.

Здравствуйте, Александр.

Ситуация с шумом от кондиционера может быть расценена как нарушение санитарных норм, так как уровень шума превышает допустимые значения, установленные СанПиН 2.1.2.2645-10. Это препятствует полноценному использованию жилого помещения. В данном случае можно ссылаться на ст. 723 ГК РФ, которая позволяет требовать возврата средств за оказанные услуги, если результат работы имеет недостатки, делающие его непригодным для использования.

Ваши действия должны включать фиксацию нарушения санитарных норм, например, путем проведения замеров шума с участием сертифицированного специалиста. Также стоит обратиться в Роспотребнадзор для официальной проверки. Это даст вам дополнительные доказательства, которые могут быть использованы в претензии или суде. Договор с агентством также играет ключевую роль. Если в нем указано, что квартира должна соответствовать санитарным нормам или иным условиям комфортного проживания, у вас есть дополнительные основания для возврата комиссии.

Если агентство откажется удовлетворить претензию, вы вправе обратиться в суд, требуя возврата комиссии на основании ст. 15 и ст. 723 ГК РФ, а также ст. 29 Закона “О защите прав потребителей”. Важно сохранить переписку с агентством и собственником, чтобы доказать, что вы пытались урегулировать ситуацию в досудебном порядке. Судебная практика показывает, что подобные дела могут быть выиграны при наличии надлежащих доказательств.

Если вам потребуется помощь в подготовке претензии или искового заявления, я с радостью помогу вам.

С уважением,

Гайворонский Александр.