8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вернут ли деньги за пуховик, который оказался холодным по результатам экспертизы?

Здравствуйте, отдала зимний пуховик на независимую экспертизу, так как пуховик очень холодный, эксперт установил нарушение маркировки товара и что немного лезет пух, какие-то небольшие неровности, пуховик был заявлен до -35 градусов, в этом году они уже пишут, что он -20-25 градусов, информация есть только на сайте, мне холодно в -2-4 градуса в нём, есть ли шанс, что продавец вернёт деньги по результатам такой экспертизы?

, Алина, г. Новосибирск
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.6

Здравствуйте, Алина!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Алена Кулик
Алена Кулик
Юрист, г. Калининград

Здравствуйте!

Если в заключении эксперта будет указано, что данный пуховик не рассчитан ту температуру, которая заявлена в характеристике товара, то продавец будет обязан вернуть деньги.

А вы перед тем как проводить экспертизу обращались к продавцу с претензией? Уведомляли о том, что будете проводить экспертизу?

Если нет, то обратитесь к продавцу с претензией и приложите результаты экспертизы. Требуйте вернуть уплаченную  за товар сумму и компенсацию стоимости экспертизы. В случае отказа обращайтесь в суд. 

Конечно компенсация экспертизы спорный момент, если Вы не обращались с претензией к продавцу перед ее проведением. Суд может посчитать, что вы лишили права продавца на добровольное урегулирование вопроса. Другой вопрос, если продавец отказался принимать товар и проводить экспертизу.

Удачи Вам!

0
0
0
0
Алина
Алина
Клиент, г. Новосибирск
Здравствуйте, да, обращалась, продавец делал экспертизу, ну, без моего присутствия, меня не уведомил в этот день, в его ответе на мою претензию указано, что был произведен визуальный осмотр и что температурный режим может восприниматься по разному, в зависимости от активности человека, образа жизни, индивидуальных особенностей, в обмене и возврате средств мне отказали. Все эксперты, кому я звонила, сказали, что температурный режим никак не может быть проверен и доказан. Я сделала предварительную экспертизу, там было выявлено, что немного лезет пух, что-то со строчками, отсутствует необходимая маркировка пуховика, соответственно далее мне нужно подтвердить, чтобы эксперт написал это в заключении. Вот, я и думаю, какие шансы, что из-за того, что лезет немного совсем пух и неверная маркировка продавец вернёт мне деньги и стоимость экспертизы?
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Я так понимаю, это не оспорить уже, реалистично если смотреть?
Здравствуйте! Весной 2025 года было ДТП, летом страховая отправила письмо с претензией, увидел письмо только сейчас. Вероятно, пострадавший обратился в свою страховую получил выплату (видимо, по КАСКО), его страховая ему выплатила, вычла стоимость битой машины, которую продала, далее обратилась в мою страховую (за компенсацией по ОСАГО в 400к) и выставила мне претензию на оставшуюся сумму (в районе 230к). Страховая также в претензии указала ссылку на электронные документы (акт осмотра, экспертиза по стоимости ремонта, стоимости продажи, чеки о продаже и выплате пострадавшему, копия постановления из ГИБДД, где указано что машина пострадавшего получила повреждения вследствие столкновения с моим авто). Страховая иск пока так и не подала (примерно спустя 7-8 месяцев после претензии). Хочется понять какова практика в таких ситуациях. 1. Бывает ли так, что страховые не подают в суд ("виновник" безработный, активов нет) т.к. перспектив взыскать деньги нет? Или как правило, если отправили претензию, то обязательно будет иск, хоть через 2 года и 11 месяцев? 2. Есть ли перспектива оспаривать сумму в претензии (стоимость ремонта, стоимости продажи авто)? В плане того, что прошло много времени, авто вероятно починили давно, собственную экспертизу провести будет невозможно и по сути есть только документы от страховой? На экспертизу и осмотр, меня естественно никто не приглашал. 3. Корректно ли поступила страховая, продав авто еще до того, как прислала претензию, т.е. не было возможности аргументированно не согласится, провести независимую экспертизу? 4. Поздно ли спорить с постановлением ГИБДД спустя год? За рулем был родственник, получил сотрясение мозга (есть справка), подписал документы нормально не подумав. Т.к. "пострадавший" якобы был задет моим авто, которое вращалось на дороге в процессе заноса на льду, но это не факт. Я так понимаю, это не оспорить уже, реалистично если смотреть?
, вопрос №4856337, Иван, г. Москва
Все
В каком порядке знакомятся с постановлением о назначении экспертизы
В каком порядке знакомятся с постановлением о назначении экспертизы и заключением эксперта несколько обвиняемых и потерпевших по многоэпизодным уголовным делам?
, вопрос №4856115, Валерия, г. Москва
Автомобильное право
Обязан ли я возмещать стоимость экспертизы во 2 случаи?
Добрый вечер! Произошла авария, я виновник. У потерпевшего на Лада Весте повреждено только крыло. Вызвали ГИБДД, на место аварии они не приехали, сказали фиксировать и приезжать в отдел. В отделе нам сказали если ущерб меньше 100тыс.рублей, оформлять самим евро протокол. Оформили, потерпевший обратился в страховую, ему насчитали 23700₽. Потерпевший не согласен с этой суммой и предлооает следующим условия: 1. Чтобы я ему еще перед 20000₽ и он забывает про аварию. 2. Потерпевший идет в независимую экспертизу и я ему буду возмещать разницу ремонта и стоимость экспертизы. 3. Если я не соглашусь он общается в суд и я ему буду возмещать, разницу ущерба, стоимость экспертизы и судебные издержки. Обязан ли я возмещать стоимость экспертизы во 2 случаи? Что он может выиграть в суде?
, вопрос №4856021, Наталья, г. Москва
Медицинское право
В 2024 г у него сын пропал на СВО, брат запил, вызывали нарколога, вышел из запоя, лежал в неврологии, сейчас
Брат 47 лет, 1 лет назад "пропивал права", затем восстановил и вообще не пил. В 2024 г у него сын пропал на СВО, брат запил, вызывали нарколога, вышел из запоя, лежал в неврологии, сейчас пошел продлевать права, нарколог не подписал, дали 3 года отмечаться, что- то можно сделать? Независимая экспертиза? Он вообще не пьет, ну вот так случилось.
, вопрос №4855929, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 11.12.2024