Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Через площадку Яндекс Маркет(дистанционно заказ) продавец сеть магазинов "Оби" привез гипсовую штукатурку
Здравствуйте!
Через площадку Яндекс Маркет(дистанционно заказ) продавец сеть магазинов "Оби" привез гипсовую штукатурку Волма, срок изготовления 19.12.2023, срок годности 12 месяцев, привезли 07.12.2024, то есть буквально несколько дней, и срок годности заканчивается, а именно 18.12.2024, поддержка ссылается на то, что товар из списка не возвратных, в сроках.
- 1733746641252.jpg
- 1733744918166.jpg
Здравствуйте, Ольга.
В вашей ситуации действительно есть спорный момент, связанный с истекающим сроком годности гипсовой штукатурки. Согласно п. 81 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, лакокрасочные материалы и схожие товары надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. Однако это правило применяется, если товар не имеет дефектов и его качество полностью соответствует условиям договора.
В вашем случае есть основания утверждать, что товар фактически не пригоден к длительному использованию из-за оставшегося минимального срока годности. На основании ст. 10 Закона “О защите прав потребителей” продавец обязан предоставлять покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая срок годности. Если вы не были предупреждены о таком коротком сроке, это может быть нарушением ваших прав.
Рекомендую:
1.Направить продавцу письменную претензию с указанием на несоответствие товара разумным ожиданиям по сроку годности. Претензию желательно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
2.Если магазин откажется удовлетворить требование, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или консультация по дальнейшим действиям, я с радостью помогу. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.