Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В досудебном порядке тоже отказались решать вопрос, обосновывая, что по условиям я купила только волосы, а услуга, якобы, оказана была бесплатно, хотя нигде об этом не прописано и сказано не было
Добрый день! В салоне красоты некачественно оказали услугу (наращивание волос), деньги вернуть отказались. В досудебном порядке тоже отказались решать вопрос, обосновывая, что по условиям я купила только волосы, а услуга, якобы, оказана была бесплатно, хотя нигде об этом не прописано и сказано не было.
Здравствуйте, Екатерина!
При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.
Так, потребитель может выбирать, в какой суд обратиться с исковыми требованиями:
по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины.
