8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Каким образом я могу вернуть свои денежные средства обратно?

Добрый вечер! Произошла ситуация такая: Я оплатила в рассрочку онлайн курс по обучению через Сбербанк, но договор не подписывала. Сейчас на стадии подписания договора (оферты) решила, что в данной услуге не нуждаюсь. Каким образом я могу вернуть свои денежные средства обратно?

, Виктория, г. Великий Новгород

Важно понимать, что Вы как потребитель имеете определённые права на отказ от услуги и возврат средств. Давайте рассмотрим основные моменты:

Право на отказ от услуги:
Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.
Это означает, что Вы можете отказаться от курса, но компания может потребовать возмещения расходов, если они уже были понесены.
Отсутствие подписанного договора:
Если договор ещё не подписан, это может означать, что обязательства сторон не вступили в полную силу. Однако, если Вы уже получили доступ к материалам курса, это может рассматриваться как начало оказания услуги.
Важно выяснить, предоставлялась ли Вам возможность ознакомиться с условиями договора до оплаты курса. Если нет, это может быть основанием для отказа от договора.
Возврат денежных средств:
Согласно статье 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если услуга не была оказана в срок, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.
Если услуга ещё не была оказана, Вы можете направить уведомление об отказе от договора и потребовать возврата средств.
Практические шаги:
Свяжитесь с компанией: Направьте официальное уведомление об отказе от курса и требовании возврата средств. Сделайте это в письменной форме, чтобы у Вас было подтверждение отправки.
Проверьте условия договора: Если у Вас есть доступ к условиям договора, проверьте, что в них указано относительно отказа от услуги и возврата средств.
Обратитесь в банк: Если компания отказывается возвращать деньги, Вы можете обратиться в банк, через который производилась оплата, с просьбой о возврате средств (чарджбэк).
Подготовьте документы: Соберите все документы, подтверждающие оплату и отсутствие подписанного договора, на случай, если потребуется обратиться в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Какие действия нужно совершить, чтобы вернуть доступ к средствам?
заблокировали карту работающему пенсионеру в Приморском крае г.Находка, который находился в море полгода, тем самым лишив его и его семью средств к существованию. по ст.161 ФЗ, по возвращению из рейса, обращались в отделение сбербанка, отправляли запрос в центробанк и получили отказ, ссылаясь на этот же закон и уголовное дело в Архангельской области, из-за каких-то переводов, в ВТБ и ОЗОН банках (файл прилагаю). также в ФНС посмотрели наличие открытых и закрытых счетов, у пенсионера только заработная карта и пенсионная от сбербанка и АТБ (прилагаю), может ли ФНС Приморского края не владеть сведениями например об открытых кошельках в банке ОЗОН (если кто-то мог украсть персональные данные)?. может ли быть такое, что банк или его работники используют накопления клиента для накрутки себе процентов, пользуясь своим служебным положением и как можно провести проверку? какие действия нужно совершить, чтобы вернуть доступ к средствам? благодарю
, вопрос №4959510, Victoria, г. Москва
Можно ли это как то оспорить и вернуть удержанные денежные средства?
Здравствуйте. У меня на банковские счета наложены ограничения в виде ареста. При получении заработной платы банк списал 50℅ за оплату посроченной задолжности по кредиту, на оставшиеся 50% наложил арест. В итоге с зарапотной платы у меня на счету осталось 0 рублей. Законно ли это? Можно ли это как то оспорить и вернуть удержанные денежные средства?
, вопрос №4956753, Александр, г. Екатеринбург
Здравствуйте, у меня МФО списало денежные средства с моей банковской карты за счёт долга другого человека, как можно вернуть денежные средства
Здравствуйте, у меня МФО списало денежные средства с моей банковской карты за счёт долга другого человека, как можно вернуть денежные средства
, вопрос №4956212, Алина, г. Москва
Оплата была произведена путем перевода денежных средств на банковскую карту Марии, чеки все есть
В конце апреля мною была получена очень некачественная услуга по окрашиванию волос у мастера Марии, назовем ее так. Она принимает в отдельном кабинете-студии, который снимает, как я понимаю, но никакой точной информации об ИП я не смогла найти. Оплата была произведена путем перевода денежных средств на банковскую карту Марии, чеки все есть. Я обратилась к ней с требованием о возврате денежных средств (15000 рублей) для исправления некачественной работы у другого специалиста. Она неохотно признала наличие дефектов окрашивания и предложила исправить их самостоятельно, однако в возврате денежных средств мне было категорически отказано. На данный момент исполнитель преднамеренно игнорирует мои сообщения и на контакт не выходит уже более 10 дней. Сейчас я уже обратилась к другому мастеру, та взяла за переделку 7800 рублей. Чуть ранее я уже попыталась обратиться в Роспотребнадзор, но те ответили, что ничем не могут мне помочь по той причине, что денежные средства я переводила ей на личную карту, а не на счет какого ИП или организации. Что делать в данной ситуации? Куда можно обратиться? Подать иск в суд? У меня из информации о ней только ФИО, номер телефона и адрес, по которому она принимает клиентов.
, вопрос №4955767, Александра, г. Москва
Только таким способом я могу вывести свои денежные средства или это мошенническая схема?
Доброе утро.Стал участником на бирже Bybit по копитрейдингу.С субаккаунта web-api.pro хотел перевести денежные средства на основной аккаунт биржи Bybit.Из-за большой суммы попал под AML проверку.Зачислил денежные средства на кошелек основного аккаунта биржи Bybit и повысил оборотность путем покупки и продажи криптовалюты.Перевел денежные средства на счет субаккаунта web-api.pro.Перевод денежных средств с субаккаунта web-api.pro завис в блокчейне и не был переведен на основной аккаунт Bybit.Пополнил кошелек основного аккаунта Bybit и перевел денежные средства на счет субаккаунта web-api.pro.С субаккаунта web-api.pro начал вывод денежных средств на внешний кошелек Алтын.Перевод с субаккаунта web-api.pro выполнен,но денежные средства на кошелек Алтын не пришли.В поддержке объяснили,что лимит вывода достиг максимума и денежные средства зависли в банк-корреспондент Pave bank,и чтобы вывод был осуществлен-нужно стать клиентом банка-корреспондента Pave bank,для чего нужно открыть депозитарий на сумму 40000 $, из которых 38000$-депозитарий и 2000$-сервисный сбор и комиссии, так как у меня нет vip статуса на бирже Bybit.Только таким способом я могу вывести свои денежные средства или это мошенническая схема?
, вопрос №4946053, Никита, г. Москва
Дата обновления страницы 03.12.2024