Есть ли возможность аннулировать просроченную задолженность по платежу?

Муж находится на СВО. У него есть кредит в "почта банк". В течение долгого времени своевременно - 28 числа каждого месяца добросовестно вносил платеж. Несмотря на внешние условия платеж вносился без просрочек. Но в этом месяце (в ноябре) из за перебоя с интернетом и не возможностью внести в срок, платеж был внесен 29 ноября. Соответственно нарушены условия договора, была поднята процентная ставка и возможность возврата 100к обратно (по условиям договора) аннулирована.

Можно ли что то с этим сделать?

Есть ли возможность аннулировать просроченную задолженность по платежу? Тк были обстоятельства не зависящие от воли плательщика и ранее не было никаких задолженностей