Здравствуйте
Отдаю телевизор по гарантии
Сказали если его не отремонтируют, не смогут из-за какой либо проблемы, то возврата или обмена на такой же телевизор не будет без ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА
То есть обычный чек и гарантия имеется
Скажите, пожалуйста, чека будет достаточно для обмена в случае не ремонтируемой поломки и обмена, или нет?
Здравствуйте, Галина!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества).
В статье 18 закона есть такие положения:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
