Что мне делать в данной ситуации?

Добрый день. У меня случилось такая ситуация, оформила карту тинькофф, которой последний раз пользовалась в 22 году. 5.03.22 года я заплатила долг по кредитной карте в размере 5900 ( с копейками). Чеки на руках, закрытие ИП тоже на руках имеется. В ноябре оформляю снова карту тинькофф, т.к работаю у них и это необходимо. С меня снимают 4022 как только я получила карту и туда пришли деньги. Деньги были списаны по тому же самому исполнительному производству, что было оплачено в 22 году. С поддержкой я связалось, было обьяснение тем, что пристава не отправили бумаги и том, что долг действительно был закрыт. С приставами я связаться не могу, на телефон они не отвечают, запись к ни не проходит, чтобы встретиться лично. Возврат денежных средств я тоже не получила. Что мне делать в данной ситуации?